Garantias estendidas
Todos os sistemas Traka são fornecidos com uma garantia de 24 meses para peças e mão de obra, com opções disponíveis para estender essa cobertura pelo período do seu contrato KeyCare.
Traka KeyCare
O Traka KeyCare lhe dá a tranquilidade de saber que seu investimento está protegido com garantias estendidas, juntamente com serviços de valor agregado para ajudar a otimizar o desempenho do sistema e maximizar o retorno do investimento. Ajudaremos você a escolher a opção KeyCare certa para sua empresa para ajudar a criar um custo de propriedade consistente e previsível, com os anos de desempenho confiável que você esperaria de uma solução Traka.
Qualidade e serviço
O foco da Traka sempre foi na qualidade, e tomamos cuidados excepcionais quanto a nossas operações, ao meio ambiente e aos processos de fabricação. Essa é uma das razões pelas quais a Traka é credenciada pelas normas ISO9001, 14001 e 27001.
Além disso, fornecemos serviços profissionais líderes do setor para garantir que novos projetos sejam tratados com a diligência e o conhecimento técnico necessários para uma implementação bem-sucedida. Nosso objetivo é fornecer uma solução otimizada para a segurança e eficiência de sua operação, gerando valor para o seu negócio desde o primeiro dia.
Nossa equipe dedicada de suporte técnico está disponível para garantir que todas as perguntas sejam respondidas em tempo hábil. Normalmente, conseguimos resolver a maioria dos problemas por telefone, e-mail ou com acesso remoto à área de trabalho, mas, no raro caso de não conseguirmos resolver o problema remotamente, técnicos de serviço podem ser enviados para solucionar problemas em campo.
Valor agregado e proteção
Além disso, a Traka estende os serviços de valor agregado através do programa Traka KeyCare™ para ajudar a garantir que seu sistema permaneça otimizado e que seus processos operacionais permaneçam ininterruptos durante toda a vida útil da solução. Os serviços incluem manutenção preventiva, visitas de serviço, treinamento de atualização, garantia estendida de peças e muito mais.
Proteja seu investimento
Manutenção preventiva
Para maximizar o tempo de operação, oferecemos uma visita anual no local por um de nossos técnicos de serviço de campo para uma verificação completa da integridade do sistema e manutenção preventiva.
Visitas de serviço
Nossos pacotes KeyCare oferecem visitas de serviço pré-pagas para qualquer reparo necessário ou novas instalações de sistema ao longo do ano, com opções disponíveis para qualquer tamanho de implantação.
Treinamento personalizado
É disponibilizado o treinamento dedicado remoto ou no local que cobre os recursos e funcionalidades mais recentes do TrakaWEB ou como uma sessão introdutória para novos funcionários.
Duas opções. Uma solução.
A confiança de estar protegido desde o primeiro dia.
| Ouro | Bronze | Somente licença de software | |
|---|---|---|---|
| Suporte telefônico e remoto | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acesso ao portal de suporte ao cliente | ✅ | ✅ | ✅ |
| Atualizações dos softwares TrakaWEB e Traka Touch | ✅ | ✅ | ✅ |
| Manutenção preventiva anual planejada e verificação de integridade | ✅ | ✅ | ❌ |
| Treinamento anual de atualização no local | ✅ | ✅ | ❌ |
| Treinamento remoto sobre aplicações | ✅ | ❌ | ❌ |
| Opção de visitas de serviço pré-pagas | Coberto | Coberto | ❌ |
| Extensão de garantia de peças | ✅ | ❌ | ❌ |
| Opção de licença de software em pacote | ✅ | ✅ | ❌ |
Fale com a gente
Se você tiver dúvidas sobre as opções de manutenção para sua organização, entre em contato conosco.
Ligue para um dos Especialistas KeyCare no 877-34TRAKA
