Nossa equipe trabalha diretamente com a sua organização para projetar uma solução que lide com seus desafios exclusivos e gere o maior valor ao seu negócio por muitos anos.
Estamos comprometidos com o sucesso dos nossos clientes, garantindo que cada solução Traka ofereça os resultados desejados.
Começamos conhecendo seus objetivos e prioridades de negócios, delineando os requisitos de implementação e definindo fluxos de trabalho principais para ter uma medida clara do sucesso do projeto e do retorno sobre o investimento.
Definimos as especificações necessárias para uma implantação bem-sucedida, fornecendo uma solução que traz benefícios imediatos para a sua organização. Analisamos todos os aspectos de seus requisitos, incluindo a estrutura de dados e layouts para Usuários, Itens, Tipos de Itens, Grupos de Acesso a Itens, Permissões de Acesso a Software, Relatórios e Notificações.
Definimos a infraestrutura de TI segura necessária para atender ao seu projeto e requisitos enquanto consideramos as especificações do servidor que permitirão o crescimento e a escalabilidade futuros. Nesse ponto, também consideramos toda a segurança da informação, redundância e quaisquer requisitos específicos de failover, especialmente para implantações em maior escala ou em nível empresarial.
Testamos o sistema com base nas histórias e requisitos funcionais de seus usuários antes da implantação na produção. Sua organização também pode exigir que o software Traka seja avaliado pela TI para fins de segurança da informação. Auxiliaremos na preparação do ambiente de UAT (teste de aceitação do usuário) e forneceremos quaisquer documentações ou requisitos de rastreamento de testes.
Para garantir o sucesso do projeto, todos os projetos de serviços profissionais da Traka são atribuídos a um engenheiro de vendas dedicado responsável por comunicações, rastreamento colaborativo de projetos e gerenciamento de recursos.
Antes da implantação, nós nos concentramos em todas as considerações para a instalação de hardware do sistema, logística e requisitos de energia/dados, e abordamos quaisquer requisitos de saúde e segurança ou acessibilidade dos locais de instalação. Uma lista de verificação de pré-instalação é fornecida a cada cliente para garantir uma implantação tranquila e eficiente no local pelos nossos técnicos de sistemas.
Adoraríamos discutir as necessidades da sua organização e ajudar a projetar uma solução que ofereça resultados reais.
O gerenciamento de projetos começa a partir do momento em que você decide fazer seu pedido na Traka. Nossos Gerentes de contas de clientes especializados trabalham nos bastidores com nossa equipe de vendas para garantir uma entrega perfeita.
Nosso departamento de treinamento oferece uma ampla variedade de cursos para aprimorar seus conhecimentos e habilidades, com o objetivo de os cursos oferecerem as melhores qualificações para o sucesso a longo prazo em um ambiente tão dinâmico quanto o setor de gerenciamento de ativos.
A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Na Traka, temos orgulho de construir parcerias de longo prazo desde a instalação inicial do hardware, passando pela configuração do software do sistema e pelo treinamento do usuário e, por fim, fornecendo suporte contínuo ao cliente por meio de nosso atendimento ao cliente.
No caso improvável de você ter um problema com seu sistema Traka, nosso serviço de suporte ao cliente dedicado (localizado no Reino Unido, EUA, EMEA e Oceania) faz um atendimento telefônico rápido e eficiente para ajudar você a resolver rapidamente quaisquer problemas.
