Extensions de garantie
Tous les systèmes Traka sont fournis avec une garantie de 24 mois sur les pièces et la main-d’œuvre, avec des options disponibles pour prolonger cette couverture pendant la durée de votre contrat KeyCare.
Traka KeyCare
Traka KeyCare vous offre la tranquillité d’esprit de savoir que votre investissement est protégé par des garanties étendues, ainsi que des services à valeur ajoutée pour vous aider à optimiser les performances du système et à maximiser le retour sur investissement. Nous vous aiderons à choisir l’option KeyCare adaptée à votre entreprise pour vous aider à créer un coût de possession constant et prévisible, avec des années de performances fiables que vous attendez d’une solution Traka.
Qualité et service
Traka a toujours mis l’accent sur la qualité et nous prenons un soin exceptionnel dans nos opérations, nos processus environnementaux et nos processus de fabrication. C’est l’une des raisons pour lesquelles Traka a l’accréditation ISO9001, 14001 et 27001.
En outre, nous fournissons des services professionnels de pointe pour garantir que les nouveaux projets sont traités avec la diligence et l’expertise technique nécessaires à une mise en œuvre réussie. Notre objectif est de fournir une solution optimisée pour la sécurité et l’efficacité de vos opérations, créant de la valeur pour votre entreprise dès le premier jour.
Notre équipe d’assistance technique dédiée est disponible pour s’assurer que toutes les questions sont traitées en temps opportun. Nous pouvons généralement résoudre la plupart des problèmes par téléphone, par courriel ou par accès à distance au bureau, mais dans de rares cas, nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème à distance, des techniciens de service peuvent être envoyés pour résoudre les problèmes sur le terrain.
Valeur ajoutée et protection
Au-delà de cela, Traka étend les services à valeur ajoutée grâce au programme Traka KeyCare™ pour vous aider à garantir que votre système reste optimisé et que vos processus opérationnels restent ininterrompus tout au long de la durée de vie de la solution. Les services incluent l’entretien préventif, les visites d’entretien, la formation de remise à niveau, l’extension de garantie sur les pièces, etc.
Protégez votre investissement
Entretien préventif
Pour optimiser la disponibilité, nous proposons une visite annuelle sur site par l’un de nos techniciens d’entretien sur site pour une vérification complète de l’état du système et une maintenance préventive.
Visites d’entretien
Nos forfaits KeyCare proposent des visites d’entretien prépayées pour toute réparation ou nouvelle installation de système requise tout au long de l’année, avec des options disponibles pour tout type de déploiement.
Formation personnalisée
Une formation dédiée à distance ou sur site est disponible pour couvrir les dernières fonctionnalités de TrakaWEB, ou comme session d’introduction pour les nouveaux employés.
Deux options. Une seule solution.
Nous sommes là pour vous, dès le premier jour.
| Or | Bronze | Licence logicielle uniquement | |
|---|---|---|---|
| Assistance téléphonique et à distance | ✅ | ✅ | ✅ |
| Accès au portail d’assistance client | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mises à niveau logicielles TrakaWEB et Traka Touch | ✅ | ✅ | ✅ |
| Entretien préventif planifié annuel et contrôle d’état | ✅ | ✅ | ❌ |
| Formation de rappel annuelle sur site | ✅ | ✅ | ❌ |
| Formation à distance sur les applications | ✅ | ❌ | ❌ |
| Option de visites d’entretien prépayées | Plafonné | Plafonné | ❌ |
| Extension de garantie sur les pièces | ✅ | ❌ | ❌ |
| Option de licence logicielle groupée | ✅ | ✅ | ❌ |
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les options de maintenance pour votre organisation, n’hésitez pas à nous contacter.
Appelez l’un des spécialistes KeyCare au 877-34TRAKA
