Notre équipe travaille directement avec votre organisation pour concevoir une solution qui répondra à vos défis uniques et offrira la plus grande valeur à votre entreprise pour de nombreuses années à venir.
Nous nous engageons à assurer le succès de nos clients, en veillant à ce que chaque solution Traka fournisse les résultats souhaités.
Nous commençons par découvrir vos objectifs commerciaux et vos priorités, en décrivant les exigences de mise en œuvre et en définissant les principaux flux de travail, afin d’avoir une vision claire du succès du projet et du retour sur investissement.
Nous définissons les spécifications nécessaires à un déploiement réussi, fournissant une solution qui apporte un avantage immédiat à votre organisation. Nous analysons chaque aspect de vos exigences, y compris la structure et la mise en page des données pour les utilisateurs, les éléments, les types d’éléments, les groupes d’accès aux éléments, les autorisations d’accès au logiciel, les rapports et les notifications.
Nous définissons l’infrastructure informatique sécurisée nécessaire pour répondre à votre conception et à vos exigences, tout en tenant compte des spécifications des serveurs qui permettront une croissance et une évolutivité futures. Dans cette session, nous examinons également toutes les exigences en matière de sécurité de l’information, de redondance et de basculement, en particulier pour les déploiements à plus grande échelle ou au niveau de l’entreprise.
Nous testons le système par rapport à vos témoignages d’utilisateurs et à vos exigences fonctionnelles avant le déploiement en production. Votre organisation peut également exiger que le logiciel Traka soit évalué par le service informatique à des fins de sécurité de l’information. Nous vous aiderons à mettre en place l’environnement d’EAU et à fournir toute documentation ou exigence de suivi des tests.
Pour garantir la réussite du projet, tous les projets de services professionnels Traka sont affectés à un ingénieur commercial dédié responsable des communications, du suivi collaboratif des projets et de la gestion des ressources.
Avant le déploiement, nous nous concentrons sur toutes les considérations relatives à l’installation matérielle du système, à la logistique et aux exigences en matière d’alimentation et de données, et traitons toute exigence en matière de santé et de sécurité ou d’accessibilité pour les lieux d’installation. Une liste de contrôle de préinstallation est fournie à chaque client pour garantir un déploiement fluide et efficace sur site par nos techniciens de système.
Nous nous ferons un plaisir de discuter des besoins de votre organisation et de vous aider à concevoir une solution qui offre de réels résultats.
La gestion de projet commence dès lors que vous décidez de passer votre commande auprès de Traka. Nos responsable de compte client spécialisés travaillent en coulisses avec notre équipe commerciale pour assurer un transfert simple du dossier.
Notre service de formation fournit une gamme complète de formations pour améliorer vos connaissances et vos compétences. L’objectif est de vous donner les meilleures qualifications pour des résultats durables dans un environnement aussi dynamique que le secteur de la gestion des actifs.
La satisfaction des clients est notre priorité absolue. Chez Traka, nous sommes fiers de bâtir des partenariats à long terme, de l’installation initiale du matériel à la configuration du logiciel système, en passant par la formation des utilisateurs et enfin, en fournissant une aide continue via notre service d’assistance à la clientèle.
Dans l’éventualité peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre système Traka, notre service d’assistance client dédié, situé au Royaume-Uni, aux États-Unis, dans la région EMEA et en Océanie, exploite un service téléphonique rapide et efficace pour vous aider à résoudre rapidement tout problème.
