Ampliación de las garantías
Todos los sistemas Traka se entregan con una garantía de 24 meses para las piezas y la mano de obra y se ofrecen opciones para ampliar esta cobertura durante la vigencia de su contrato de KeyCare.
Traka KeyCare
Traka KeyCare le ofrece la tranquilidad de saber que su inversión está protegida con garantías ampliadas, así como con servicios de valor añadido, que contribuyen a optimizar el desempeño del sistema y maximizar el retorno de la inversión. Le ayudaremos a elegir la opción KeyCare adecuada en su caso para que el costo de propiedad sea coherente y predecible y pueda disfrutar de los muchos años de desempeño confiable que esperaría de una solución Traka.
Calidad y servicio
Traka siempre se ha centrado en la calidad y cuidamos de manera excepcional nuestros procesos de fabricación, nuestras operaciones y el ambiente. Esta es una de las razones por las que se ha concedido a Traka las acreditaciones ISO9001, 14001 y 27001.
Además, ofrecemos servicios profesionales líderes del sector para garantizar que los nuevos proyectos se gestionen con la diligencia y los conocimientos técnicos necesarios para una implementación correcta. Nuestro objetivo es ofrecer una solución optimizada para la seguridad y la eficiencia de sus operaciones, creando valor para su negocio desde el primer día.
Nuestro equipo de asistencia técnica especializado está disponible para garantizar que se responde a todas sus preguntas de la manera oportuna. Normalmente podemos solucionar la mayoría de los problemas por teléfono, correo electrónico o mediante acceso remoto al escritorio, pero en el improbable caso de que no podamos solucionar el problema de forma remota, es posible enviar técnicos de servicio para solucionar los problemas sobre el terreno.
Protección y valor añadido
Aparte de esto, Traka amplía servicios de valor añadido a través del programa Traka KeyCare™ para ayudarle a garantizar la optimización continua de su sistema y que sus procesos operativos no sufren interrupciones durante toda la vida útil de la solución. Entre los servicios se incluyen mantenimiento preventivo, visitas de servicio, formación continua, garantía ampliada parea piezas y más.
Proteja su inversión
Mantenimiento preventivo
Para maximizar los tiempos de actividad, ofrecemos una visita anual in situ por parte de uno de nuestros técnicos de servicio de campo para realizar una comprobación completa del estado del sistema y un mantenimiento preventivo.
Visitas de servicio
Nuestros paquetes KeyCare ofrecen visitas de servicio prepagadas para la reparación de averías o la instalación de nuevos sistemas durante todo el año con opciones disponibles para implementaciones de cualquier tamaño.
Formación personalizada
Ofrecemos formación remota o presencial específica que cubre las últimas características y funciones de TrakaWEB, o como una sesión de introducción para nuevos empleados.
Dos opciones. Una solución.
La confianza de gozar de protección desde el primer día.
| Gold | Bronze | Solo licencia de software | |
|---|---|---|---|
| Asistencia telefónica y remota | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acceso al portal de atención al cliente | ✅ | ✅ | ✅ |
| Actualizaciones del software TrakaWEB y Traka Touch | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mantenimiento preventivo y comprobación del estado anuales planificados | ✅ | ✅ | ❌ |
| Formación continua anual in situ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Formación remota en aplicaciones | ✅ | ❌ | ❌ |
| Opción de visitas de servicio prepagadas | Cubierto | Cubierto | ❌ |
| Garantía ampliada para piezas | ✅ | ❌ | ❌ |
| Opción de licencia de paquete de software | ✅ | ✅ | ❌ |
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre las opciones de mantenimiento para su organización, póngase en contacto con nosotros.
Llame a uno de los especialistas de KeyCare al 877-34TRAKA
