Nuestro equipo trabaja directamente con su organización para diseñar una solución que aborde sus desafíos únicos y proporcione el mayor valor posible a su empresa durante muchos años.
Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes, garantizando que todas las soluciones Traka ofrecen los resultados deseados.
Comenzamos por conocer sus objetivos y prioridades empresariales, perfilando los requisitos de implementación y definiendo flujos de trabajo clave para tener una visión clara del éxito del proyecto y el retorno de la inversión.
Definimos las especificaciones necesarias para una implementación de éxito, ofreciendo una solución que aporta beneficios inmediatos a su organización. Analizamos todos los aspectos de sus requisitos, incluida la estructura de los datos y los diseños para los usuarios, los dispositivos, los tipos de dispositivos, los grupos de acceso a dispositivos y los permisos de acceso al software, los informes y las notificaciones.
Definimos la infraestructura de TI segura necesaria para cumplir su diseño y requisitos, teniendo en cuenta al mismo tiempo las especificaciones de los servidores para que permitan el crecimiento y la escalabilidad en el futuro. En esta sesión también tenemos en cuenta toda la seguridad de la información, la redundancia y cualquier requisito específico de control de errores, especialmente para implementaciones a gran escala o a nivel empresarial.
Probamos el sistema comparándolo con sus ejemplos de usuario y requisitos funcionales antes de implementarlo en la producción. Su organización también puede requerir que su departamento TI evalúe el software de Traka para garantizar la seguridad de la información. Le ayudaremos a establecer las fases del entorno UAT y le proporcionaremos cualquier documentación o requisitos de seguimiento de pruebas.
Para garantizar el éxito de los proyectos, a todos los proyectos de servicios profesionales de Traka se les asigna un técnico de ventas dedicado que se responsabilizará de las comunicaciones, el seguimiento colaborativo de los proyectos y la gestión de recursos.
Antes de la implementación, nos centramos en todas las consideraciones relativas a la instalación del hardware del sistema, la logística y los requisitos de suministro eléctrico/datos y abordamos cualquier requisito de seguridad y salud o accesibilidad del lugar de instalación. Se suministra una lista de comprobación previa a la instalación a cada cliente para garantizar una implementación fluida y eficiente in situ por parte de nuestros técnicos de sistemas.
Trataremos con usted las necesidades de su organización y le ayudaremos a diseñar una solución que ofrezca resultados reales.
La gestión de los proyectos comienza a partir del momento en el que decide realizar su pedido con Traka. Nuestros gestores de cuentas de clientes especializados trabajan entre bastidores con nuestro equipo de ventas para garantizar una entrega sin problemas.
Nuestro departamento de formación le ofrece una amplia gama de cursos para mejorar sus conocimientos y habilidades con el objetivo de que los cursos le ofrezcan las mejores cualificaciones para alcanzar éxito a largo plazo en un entorno tan dinámico como el sector de la gestión de recursos.
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, por eso en Traka nos enorgullecemos de establecer relaciones de larga duración, desde la instalación inicial del hardware, pasando por la configuración del software del sistema y la formación de los usuarios, para finalmente ofrecer asistencia continua a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
En el improbable caso de que sufra algún problema con su sistema Traka, nuestro servicio de atención al cliente especializado, ubicado tanto en el Reino Unido como en Estados Unidos, la región EMEA y Oceanía, le prestará asistencia telefónica rápida y eficaz para solucionar cualquier problema rápidamente.
