Estimateur de services
Principales tâches et responsabilités :
- Créer des devis à partir des appels de service initiés par les techniciens ou les sous-traitants
- Créer des devis à partir des représentants commerciaux de service ou des demandes des clients
- Valider les informations avec les techniciens si nécessaire
- Discuter des options avec le client si nécessaire
- Demander des prix aux fournisseurs lorsque nécessaire
- Suggérer des améliorations de prix des pièces
- Envoyer des devis aux clients
- Appeler les clients pour faire le suivi des devis
- Gérer les réponses des clients
- Maintenir les approbations
- Exporter les devis approuvés vers le système, les peaufiner et les exporter vers le logiciel de répartition
- Préparer la liste de matériel pour l'atelier
- Commander du matériel auprès des fournisseurs lorsque le matériel n'est pas en stock
- Suivre l'ETA et la livraison des fournisseurs
- Entrer toutes les informations dans le système
- Communiquer quotidiennement avec l'équipe de service sur les progrès
Connaissances, compétences et capacités requises :
- Compréhension des différents scénarios de devis / solutions
- Excellentes capacités de rédaction et de révision
- Capacité à prioriser les tâches de manière autonome
- Bon jugement
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à suivre les directives
- Capacité à bien travailler en groupe
Compétences informatiques requises :
- Maîtrise d'un système ERP et CRM, et des solutions Office365
Éducation :
- Diplôme universitaire préféré
- Bilingue obligatoire (anglais / français, oral / écrit)
Informations supplémentaires :
Nécessite de longues périodes de position assise, de lecture et de saisie.
Remarque : Cette description de poste n'est pas destinée à être une liste exhaustive des tâches et responsabilités. Elle vise uniquement à décrire la nature générale du poste. L'employé peut être amené à effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins de l'organisation.
Nous sommes le groupe ASSA ABLOY
Nos collaborateurs ont fait de nous le leader mondial des solutions d’accès. En retour, nous leur ouvrons des portes partout où ils vont. Avec près de 61 000 collègues dans plus de 70 pays différents, nous aidons des milliards de personnes à faire l’expérience d’un monde plus ouvert. Nos innovations rendent toutes sortes d’espaces, physiques et virtuels, plus sûrs, plus sécurisés et plus faciles d’accès.
En tant qu’employeur, nous accordons de l’importance aux résultats, et non aux titres ou aux antécédents. Nous donnons à nos employés les moyens de construire leur carrière en fonction de leurs aspirations et de nos ambitions, en les soutenant grâce à des commentaires réguliers, des formations et des opportunités de développement. Nos collègues réfléchissent de manière générale à l’endroit où ils peuvent avoir le plus d’impact, et nous les encourageons à développer leur rôle à l’échelle locale, régionale ou même internationale.
Alors que nous accueillons de nouvelles personnes à bord, il est important pour nous d’avoir des équipes diversifiées et inclusives, et nous valorisons les différentes perspectives et expériences.
