Integritetspolicy

Vi samlar in och lagrar personuppgifter från dig avseende:

Konton, för att svara på dina förfrågningar och ge dig support

-   När du begär information från oss: din företagsprofil, ditt namn, befattning och kontaktuppgifter som kan inbegripa adress, uppgifter om land, e-postadress och/eller telefonnummer, som du uppger för att få information från oss och de produkter och tjänster du skulle vilja få information om;

-   När du lämnar ditt samtycke till att vi skickar dig marknadsföringsinformation eller annan information du har begärt.

-   När du skapar ett konto för att beställa från oss: din företagsprofil, ditt namn, befattning och kontaktuppgifter, vilket kan inbegripa adress, e-postadress och/eller telefonnummer och expeditionsuppgifter, samt eventuella andra uppgifter som krävs för att verifiera och verkställa ordern och orderhistorik;

-   När du använder våra tillämpningar, vilket kan inbegripa administrering av någon av våra produkter, om inget annat anges: din företagsprofil, ditt namn, befattning och kontaktuppgifter, vilket kan inbegripa adress, e-postadress och/eller telefonnummer, användarnamn och lösenord samt övriga uppgifter som är relevanta för användningen av tillämpningen i fråga;

-   När du lämnar ditt samtycke och använder våra tillämpningar för mobil åtkomst samlar vi in din e-postadress, bokningsuppgifter samt kontouppgifter och elektronisk nyckel, inbegripet användarnamn och lösenord;

-   För att ge kundsupport för de produkter och tjänster vi tillhandahåller behöver vi samla in kontaktuppgifter, vilket kan inbegripa ditt kundnummer eller fastighetens namn, samt uppgifter om vilka problem du har upplevt;

Enkäter och utbildningar

-   När du svarar på en enkät från oss: dina kontaktuppgifter samt synpunkter och intryck av våra tjänster och produkter, såvida det inte handlar om en anonym enkätförfrågan. Om den är anonym kommer dina svar inte att sparas med din profil.

-   När du anmäler dig till en utbildning och genomför en utbildning: din företagsprofil, ditt namn, befattning och kontaktuppgifter, vilket kan inbegripa adress, e-postadress och/eller telefonnummer och alla därtill hörande registrerade uppgifter, däribland vilka lektioner du har deltagit i, din grad av slutförande osv.

Webbplatser, tillämpningar och tjänster

- När du besöker och använder våra webbplatser, tjänster, tillämpningar eller samtycker till ytterligare information: vi samlar in statistiska och anonyma uppgifter från ditt webbplatsbeteende och anonyma cookies. Detta inbegriper hänvisningsuppgifter, information om din enhet och webbläsare, vilket språk du föredrar, vilka sidor du besöker, hur länge du ägnar åt respektive sida och vilka länkar du klickar på, i syfte att tillhandahålla och förbättra våra tjänster.

- När du besöker våra webbplatser och godkänner att cookies används: vi samlar in IP-uppgifter för att därav härleda information om geografisk belägenhet, t.ex. tätort, vilka länkar du väljer att klicka på, användarpreferenser, dvs. vad användare tycker om respektive inte tycker om på vår webbplats, samt enhets-ID, vilket gör att vi kan göra vår tjänst ännu bättre tack vare återkoppling från användare. Dessa uppgifter sparas i pseudonymiserade användarprofiler för statistikändamål, som varken vi eller våra tjänsteleverantörer använder för att identifiera enskilda användare.

- När du lämnar samtycke till användning av vidaremarknadsföring och spårningscookies/spårningsteknik kan våra annonser visas när du besöker andra webbplatser eller plattformar. Vi kan exempelvis använda Google Ads tjänst för ”vidaremarknadsföring” för att presentera annonser för dig som baseras på din tidigare användning av vår webbplats. Genom att placera en cookie på din enhet visar vidaremarknadsföring relevanta annonser som skräddarsys för dig på grundval av vilka delar av webbplatsen du har besökt. Cookien används för att ange att ”Denna person besökte denna webbplats, så visa honom eller henne annonser som rör denna sida”. Vi samlar också in information om våra annonskampanjer, för att förstå hur många gånger en annons har visats för respektive användare och hur många gånger användare har klickat på den. Våra tredjepartsleverantörer kan vidare med ditt samtycke knyta samman ovanstående information med din annonsprofil och dina preferenser, vilket inbegriper ditt annons-ID, såsom Android Advertising ID (AAID) och Apples Identifier for Advertisers (IDFA).

Vill du inte delta i vår Google Ad vidaremarknadsföring kan du välja att avstå genom att gå till Google Annonsinställningar. Du kan också välja att avstå från tredjepartsleverantörers användning av cookies genom att gå till denna länk.

-   När du interagerar med oss på sociala medier som Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter och Google+: Vi kan komma att samla in dina företagsprofiler, kontaktuppgifter, andra tillhörande uppgifter och grundläggande uppgifter från din profil på det sociala nätverket. Vilka grundläggande uppgifter om dig vi får beror på dina integritetsinställningar för de sociala nätverken, men de kan inkludera ovanstående och andra tillgängliga uppgifter.

Uppgifter från barn

-   Våra webbplatser, appar, produkter och interageranden är avsedda för vuxna. Vi samlar inte, utan tillåtelse från en förälder eller vårdnadshavare, in några personuppgifter från personer som vi vet inte har fyllt sexton (16) år.

-   Blir vi medvetna om att personuppgifter som skickats till oss rör ett barn, i strid mot gällande lagar och bestämmelser, kommer vi att vidta rimliga ansträngningar för att så snart som möjligt radera deras personuppgifter. Är det inte möjligt att radera uppgifterna kommer ASSA ABLOY Global Solutions att säkerställa att sådana personuppgifter inte vidare används för vilket syfte det än må vara eller röjs för någon tredje part. En förälder eller vårdnadshavare kan kontakta oss med hjälp av de uppgifter som finns i avsnittet Kontakta oss avseende eventuell behandling av personuppgift som rör dennes barn.

Uppgifter som vi samlar in från tredje part

-   Vi kan få dina personuppgifter (inbegripet kontaktuppgifter) från din arbetsgivare, för de ändamål som närmare anges nedan.

-   Vi får personuppgifter när du använder våra kunders och partners tjänster, som hotell, installationstjänster, försäljningspartner osv.

-   Vi kan också få uppgifter om dig från andra företag i ASSA ABLOY-koncernen.

-   Vi kan få dina personuppgifter genom tjänster eller produkter från ASSA ABLOY Global Solutions som du interagerar med.

-   Vi kan inhämta uppgifter från tredje part som inbegriper information rörande projekt inom vårt verksamhetsområde samt viktiga projektpersoner. Bland sådana uppgifter finns namn, befattning och företagskontaktuppgifter. När det inträffar kommer vi att underrätta dig med hjälp av tillgängliga kontaktuppgifter och lämna möjlighet att invända mot att dina uppgifter används för att tillhandahålla legitim företagskommunikation rörande våra produkter och tjänster.

Hur och varför vi använder dina uppgifter beror på vilken tjänst du använder. Nedan redogörs för användningen.

Varför behandlar vi dessa personuppgifter?

• Vilken är den rättsliga grunden för sådan behandling?

För att medge åtkomst till våra tjänster.

• När du begär en tjänst, som att registrera ett konto, genomgå en utbildning, använda mobiltjänster eller våra tillämpningar eller söka kundsupport, krävs vissa personuppgifter för att säkerställa att vi kan komma i kontakt med dig och tillhandahålla det du begär. Vi vill också säkerställa att du har en möjlighet att granska och godkänna eventuella tillämpliga villkor och bestämmelser.

För att förse dig med den information du begär.

• Vi måste använda dina personuppgifter på detta sätt för att kunna besvara din begäran.

För att hantera ditt konto, till exempel genom att skicka dig påminnelser om lösenord eller meddelanden om ändringar i dina kontouppgifter.

• Vi måste använda dina personuppgifter på detta sätt för att vi ska kunna förse dig med ett onlinekonto och besvara din begäran.

För att verkställa din order om du har gjort ett inköp från någon av våra webbplatser, för att kontakta dig rörande försäljning och som del av våra kundrelations- och supportrutiner.

• Vi måste använda dina personuppgifter på detta sätt för att kunna uppfylla våra avtalsenliga åtaganden om du har lagt en order på den här webbplatsen.

För att ge rekommendationer till dem som handlar i vår eStore.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att samla in uppgifter om beteende på dem som handlar, exempelvis om vilka produkter de söker efter, besöker, lägger i varukorgen med mera. Dessa uppgifter kan sedan användas för att ge rekommendationer.

För att göra statistiska analyser av hur webbplatsen och våra tjänster används, för att bättre förstå hur de används och genomföra förbättringar. 

• Det ligger i vårt berättigade intresse att titta på denna information för att förstå hur vår webbplats används och administrera och förbättra den. Eftersom inga känsliga personuppgifter kommer att behandlas och då behandlingen är begränsad, har vi kommit till slutsatsen att vårt berättigade intresse att genomföra förbättringar och analyser äger företräde före ditt integritetsintresse.

För att efterleva krav enligt lag som vi är underkastade, såsom krav på skatteredovisning och ekonomisk redovisning.

• Vi måste använda dina personuppgifter på detta sätt för att kunna efterleva våra rättsliga åtaganden.

För att bättre förstå dina intressen och vad du föredrar, för att tillhandahålla dig en upplevelse som är anpassad efter dessa intressen och vad du föredrar.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att titta på de preferenser vi härleder från ditt beteende på webbplatsen, så att vi kan anpassa innehållet individuellt så att det svarar bättre mot dina behov i egenskap av kund, förutsatt att detta ligger i linje med dina marknadsföringsval.

För att bättre förstå dina önskemål, förväntningar och krav, så att vi kan utveckla vår verksamhet, våra produkter och tjänster, erbjudanden, kundservice och kommunikation till dig.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att titta på den återkoppling vi härleder från dina enkätsvar för att möjliggöra god kundservice och kundsupport, hantera dina frågor, rätta felaktiga uppgifter eller förmedla information som du har begärt. Om vi vill kunna identifiera en enskild person i en enkät så görs det endast om detta uttryckligen angetts i inbjudan till enkäten.

För att kunna analysera din återkoppling från enkäter statistiskt över tid, så att vi kan utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och tjänster, erbjudanden, kundservice och kommunikation till dig.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att analysera kunders beteende och mönster i enkätsvar över tid för att kunna ge dig rekommendationer och anpassade tjänster på grundval av andras intressen med liknande beteendemönster. En enkät kan skickas till dig igen och vi skulle i så fall vilja ha möjlighet att jämföra utfall från det tidigare tillfället för att verifiera att vi blir bättre.

För att personanpassa och mäta hur effektiv annonseringen på vår webbplats och på tredjepartswebbplatser är.

• Med ditt samtycke använder vi tredjepartsleverantörers cookies för vidaremarknadsföring, exempelvis Adroll och Google Ads, för att presentera relevanta annonser på våra marknadsföringspartners visningsnätverk.

För att ännu bättre förstå användares behov, optimera tjänster, stärka upplevelsen och förbättra våra tjänster.

• Med ditt samtycke aktiverar vi cookies som ger oss möjlighet att bättre förstå din upplevelse, och med ditt uttryckliga samtycke kan vi för att få ännu bättre förståelse koppla samman dessa uppgifter.

För att skicka dig kommunikation om relevanta lösningar, produkter och tjänster, däribland uppdateringar som kan vara av intresse, i enlighet med dina marknadsföringspreferenser.

• Vi kommer bara att skicka vårt marknadsföringsmaterial om vi har ditt samtycke, en avtalsrättslig grund, eller då vi har ett berättigat intresse av att hålla dig informerad.

Om du skickar en fråga eller begäran på en plattform för sociala medier, för att på begäran interagera med dig.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att använda de personuppgifter du delar med oss från sådana källor för att tillhandahålla information du har begärt, förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster samt engagera oss i samtal på sådana plattformar. Vi kommer INTE att använda sådana medier för att tillhandahålla oönskad direktmarknadsföring.

För att uppmana kunder att anmäla sig till våra tjänster, t.ex. support eller eStore, eller för att uppmana slutanvändare att skapa en mobil elektronisk nyckel.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att uppmana kunder att anmäla sig till våra tjänster. Skulle en kund underlåta att aktivera sitt konto eller slutföra anmälan avlägsnar vi dennes konto från våra tjänster.

För att bistå våra kunder behöver vi ibland simulera och söka efter problem rörande våra produkter och tjänster genom att använda en kopia av deras databas.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att tillhandahålla support och att med kundens tillåtelse inhämta en kopia av den lokala databasen. Denna databas innehåller personuppgifter från våra kunder, men även deras kunder. När problemet väl har lösts raderas personuppgifterna.

För att behandla pseudonymiserade uppgifter från kunddatabaser i testsyfte, undersöka användningsmönster och utföra simuleringar för att förbättra våra produkter och tjänster.

• Det ligger i vårt berättigade intresse att förbättra scenarier för våra produkter och tjänster, förbättra kvaliteten, identifiera förbättringar utifrån användningsmönster och reducera ledtiden till marknaden, vilket i slutänden även gynnar våra kunder.

Vi kan överföra dina personuppgifter för något av ovan nämnda ändamål:

-   Till andra företag inom ASSA ABLOY-koncernen

-   Till tredje part som tillhandahåller tjänster i anslutning till våra tillämpningar, enkäter, webbtjänster och övriga ovan angivna ändamål

-   Där så krävs enligt lag

-   Till affärspartner

-   Till leverantörer

Vissa mottagare kan befinna sig i länder utanför EU eller EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet).

I vissa fall har dessa länder en lägre skyddsnivå än inom EU/EES. Vid överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES använder vi standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen för att säkerställa en tillfredsställande skyddsnivå för dina personuppgifter. Dessa standardavtalsklausuler, liksom information om länder som har godkänts av Europeiska kommissionen, återfinns International dimension of data protection (europa.eu)

Vi vidtar åtgärder för att skydda alla personuppgifter som överförs till tredje part eller till andra länder, i enlighet med gällande lagstiftning för uppgiftsskydd och som anges ovan, vilket vid behov inbegriper ett avtal om databehandling.

Vi lagrar personuppgifter så länge som krävs för att uppnå det ändamål för vilket uppgifterna har samlats in, såvida de inte enligt lag måste eller kan sparas längre tid. Det betyder att vi raderar dina personuppgifter när sådana uppgifter inte längre behövs för att behandla en begäran eller order eller för att hantera ditt konto eller våra kundrelationer och när den tid som uppgifterna måste sparas har löpt ut. Nedan följer en lista över hur länge personuppgifter sparas som är relevant för denna integritetspolicy.

Typ av uppgifter som lagras

• Hur länge lagras de?

Kontaktuppgifter som du tillhandahåller oss i form av inskickade formulär, kontaktförfrågningar och vid evenemang, som: ditt namn, e-postadress, region/land och företagets namn.

• Raderas 24 månader efter att de har blivit inaktiva eller efter att e-postmeddelanden inte har kunnat levereras tre gånger.

Dina svar på enkäter som du har deltagit i.

• Raderas 24 månader efter att enkätperioden har löpt ut. Sammanställda data som inte kan knytas till en viss person kan lagras längre.

• Raderas 24 månader efter att de har blivit inaktiva eller efter att e-postmeddelanden inte har kunnat levereras tre gånger.

Information som rör vår affärsförbindelse, som data i order och offerter, krav du tillhandahåller oss och leveransuppgifter.

• Så länge vår affärsförbindelse varar och fem år därefter. Uppgifter kan lagras längre om vi enligt lag är skyldiga att göra det.

Tillämpningsdata som samlas in från våra användare av våra mobiltillämpningar.

• Raderas efter 24 månader för aktiva användare eller efter att de har blivit inaktiva.

Kopior av kunddatabaser som rör supportfall.

• Raderas senast sex månader efter att supportfallet har lösts.

Avseende de personuppgifter vi har om dig har du rätt att:

-   Be att få en kopia av dina personuppgifter som finns i våra arkiv

-   Be oss att vi rättar eller raderar dina personuppgifter (det kan emellertid betyda att vi inte kan behandla förfrågningar eller order, eller att ditt konto annulleras)

-   Be oss att sluta behandla dina personuppgifter (till exempel avseende att använda uppgifterna för att förbättra vår webbplats) eller att begränsa vår behandling av dem (till exempel om du anser att uppgifterna är felaktiga)

-   Begära att få de personuppgifter som används för att förse dig med information du har efterfrågat, behandla en order eller hantera ditt konto eller vår förbindelse i ett maskinläsbart format, som du har rätt att överföra till en annan personuppgiftsansvarig, samt att

-   När som helst återkalla det samtycke du har lämnat till oss för att behandla dina personuppgifter i marknadsföringssyfte.

Begäran om att utöva dina rättigheter ska skickas till:

”Att.: ASSA ABLOY Global Solutions Data Protection Manager” 
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
 

E-post: privacy.hospitality@assaabloy.com

Har du ett klagomål som rör vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att rapportera detta till Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Stockholm. Närmare upplysningar om Datainspektionen återfinns här.

Vi kan när som helst uppdatera denna integritetspolicy som en reaktion på ändrade rättsliga, tillsynsrelaterade eller operativa krav. Vi kommer att underrätta användare om sådana ändringar (inklusive om när sådana träder i kraft). Den senaste versionen av vår integritetspolicy finns att tillgå via vår webbplats.

Din fortsatta användning av den digitala tjänsten efter att sådana uppdateringar har trätt i kraft ska utgöra ett samtycke till sådana ändringar. Om du inte accepterar en uppdatering av denna integritetspolicy ska du genast sluta använda den digitala tjänsten. 

En ”cookie” är en liten textfil som innehåller information som finns lagrad på din dator. Vi använder cookies för att säkerställa att vi ger dig bästa möjliga upplevelse av vår webbplats, vilket inbegriper cookies från tre parter. Vissa cookies kan spåra din användning av vår webbsida, visa individuellt anpassat innehåll och riktade annonser, analysera trafik till webbplatsen och förstå var vår publik kommer ifrån. Mer information finns i vår cookiepolicy. Mer information om hur cookies fungerar hittar du också på: www.allaboutcookies.org

Vi vidtar tekniska, fysiska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, röjande eller ändring. Vissa av de säkerhetsåtgärder vi vidtar inbegriper brandväggar, datakryptering samt åtkomst- och behörighetskontroller. Som en generell bästa praxis på internet är det tillrådligt att varje individ är mycket rädd om sina användarkonton och inte delar dem. För att skydda och säkra sina mobila enheter är det dessutom viktigt att använda den senaste programvaran med uppdaterade säkerhetskorrigeringar.