1 - Klantvereisten
Inzicht in uw bedrijfs doelen en prioriteiten - en omschrijving van de succescriteria voor de implementatie is essentieel. Dan hebt u een maatstaf voor succes en rendement op investering, zodat u het project succesvol kunt maken.
Professionele diensten
Wij geven professioneel advies en zorgen voor een optimaal systeemontwerp om het rendement op uw investering zo groot mogelijk te maken. Ons team van enthousiaste experts staat klaar om met uw totale organisatie samen te werken.
Ons proces
Ons succes vinden wij in het succes van onze klanten. Het is voor ons net zo belangrijk als voor u, dat uw oplossing de gewenste resultaten oplevert.
2 - Ontwerp van de toepassing
We definiëren de specificaties die nodig zijn voor een succesvolle implementatie en bieden een oplossing die uw organisatie meteen voordeel oplevert. Wij analyseren elk facet van uw vereisten, inclusief de gegevensstructuur en lay-outs voor Gebruikers, Items, Itemtypes, Item Toegangsgroepen, Software Toegangsmachtigingen, Rapportering en Meldingen.
3 - IT-architectuur
We definiëren de benodigde veilige IT-infrastructuur om aan uw ontwerp en eisen te voldoen. Wij stellen serverspecificaties voor, waarmee u toekomstige groei en schaalbaarheid kunt realiseren. In deze sessie bekijken we ook alle informatiebeveiliging, redundantie en eventuele specifieke fail-oververeisten - met name voor grootschalige of implementaties op ondernemingsniveau.
4 - Gebruikersacceptatietesten
Wij testen het systeem aan de hand van uw gebruikerservaringen en functionele vereisten, voordat het in gebruik wordt genomen. Ook kan het zijn dat, met het oog op informatiebeveiliging, binnen uw organisatie een beoordeling van de Traka-software door IT nodig is. Wij helpen bij het inrichten van de UAT-omgeving en leveren alle documentatie of vereisten voor het bijhouden van tests.
5 - Projectoplevering
Om een project tot een succes te maken, krijgen alle Traka Professional Services projecten een eigen Projectmanager toegewezen, die verantwoordelijk is voor communicatie, het gezamenlijk monitoren van projecten en het beheer van hulpmiddelen.
6 - Installatieplan voor de locatie
Toegespitst op de installatie van de systeemhardware, de logistiek en de gezondheids- en veiligheidseisen die in acht moeten worden genomen, voordat een systeemtechnicus naar de locatie wordt gestuurd. Zaken als stroom- en dataverbindingen in de kast komen aan de orde, evenals eventuele speciale toegangsvereisten of certificeringen. Traka vraagt een checklist voor pre-installatie van hardware. Deze moet bij alle inbedrijfstellingen worden ingevuld.
Meer weten over Traka?
Als u vragen heeft over Traka-oplossingen en implementatie, neem dan contact met ons op. Wij delen graag onze ervaringen over soortgelijke projecten.
Succes verzekerd. Nu en in de toekomst.
Projectbeheer en installatie
Projectbeheer begint op het moment dat u besluit uw bestelling bij Traka te plaatsen. Onze gespecialiseerde Klant Account Managers werken achter de schermen samen met ons verkoopteam, om een naadloze overdracht tot stand te brengen.
Training
Onze trainingsafdeling voorziet in tal van cursussen om uw kennis en vaardigheden te vergroten. Doel is om u de beste kwalificaties aan te reiken voor succes op lange termijn in de dynamische sector van activabeheer.
Service en support
Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. Wij streven naar duurzame partnerschappen, vanaf de eerste hardware-installatie, de configuratie van de systeemsoftware en gebruikerstraining tot en met de support van onze helpdesk.
Onderhoudscontracten
Mocht u onverhoopt problemen hebben met uw Traka-systeem, dan is er onze gespecialiseerde klantenservice, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Oceanië. U krijgt snel en efficiënt telefonische ondersteuning om elk probleem vlot uit de wereld te helpen.