Service en support
Onze geschoolde specialisten helpen u bij vragen of problemen met hardware, software of systeemintegratie: zo bent u zeker van blijvend succes.
Service en support
Er is technische ondersteuning beschikbaar voor alle klanten met een actieve softwarelicentie. De meeste ondersteuningsvragen kunnen per telefoon, e-mail of via een gedeelde schermverbinding worden afgehandeld. Kunnen we, in uitzonderlijke gevallen, een probleem niet op afstand oplossen - bijvoorbeeld een kritiek hardwareprobleem dat alleen door een Traka-gecertificeerde technicus kan worden verholpen - dan kunnen we diensten ter plekke aanbieden.
Ondersteuningsvragen worden beantwoord door onze gespecialiseerde ondersteuningsteams. U kunt dus rekenen op de hulp van getrainde specialisten bij vragen of problemen die kunnen optreden bij hardware, software of systeemintegratie.
EUROPA
Klik voor hulp en ondersteuning in deze regio op onderstaande link.
Oceanië
Voor hulp en assistentie in deze regio kunt u terecht op het supportportaal.
MIDDEN-OOSTEN & INDIA
Ga naar het supportportaal
AFRIKA
Ga naar het supportportaal
AZIË
Ga naar het supportportaal
Online ondersteuning
Traka beschikt over een speciaal ontworpen selfservice ondersteuningswebsite, die toegang geeft tot een online gebruikshandleidingen en waar u configuratiebestanden en officiële versies van nieuwe softwarereleases vindt. Het is ook uitermate geschikt om meer te weten te komen over de geavanceerde mogelijkheden van uw systeem.
Technici
Om ons hoge serviceniveau te handhaven, wordt ons ondersteuningsteam bijgestaan door tal van ervaren technici die indien nodig ter plekke hulp kunnen bieden.
Succes verzekerd. Nu en in de toekomst.
Projectbeheer en installatie
Projectbeheer begint op het moment dat u besluit uw bestelling bij Traka te plaatsen. Onze gespecialiseerde Klant Account Managers werken achter de schermen samen met ons verkoopteam, om een naadloze overdracht tot stand te brengen.
Training
Onze trainingsafdeling voorziet in tal van cursussen om uw kennis en vaardigheden te vergroten. Doel is om u de beste kwalificaties aan te reiken voor succes op lange termijn in de dynamische sector van activabeheer.
Service en support
Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. Wij streven naar duurzame partnerschappen, vanaf de eerste hardware-installatie, de configuratie van de systeemsoftware en gebruikerstraining tot en met de support van onze helpdesk.
Onderhoudscontracten
Mocht u onverhoopt problemen hebben met uw Traka-systeem, dan is er onze gespecialiseerde klantenservice, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Oceanië. U krijgt snel en efficiënt telefonische ondersteuning om elk probleem vlot uit de wereld te helpen.
Veelgestelde vragen
Ja – Onze intelligente automotive sleutelbeheersystemen kunnen naadloos worden geïntegreerd met uw bestaande dealermanagementsoftware (DMS).
Door de integratie met populaire DMS-platformen kan Traka voertuigdossiers synchroniseren en biedt het de mogelijkheid om te communiceren met op maat gemaakte databases, waardoor realtime sleutel- en voertuiginformatie wordt geleverd.
Autodealers kunnen het sleutelgebruik volgen, de voertuigtoegang beheren en gegevens koppelen tussen het sleutelbeheerplatform van de autodealer en het gespecificeerde DMS.
Dit kan helpen om de veiligheid te verbeteren doordat alleen bevoegd personeel toegang heeft tot dealersleutels. Sleutelbheersystemen zoals Traka kunnen dealers helpen om activiteiten te stroomlijnen door handmatige handelingen te verminderen, sleutelverlies te minimaliseren en ervoor te zorgen dat elke sleutel wordt geboekt, wat de algehele efficiëntie en verantwoording verbetert.