Privacyverklaring

We verzamelen en bewaren persoonsgegevens van u over:

Accounts, reageren op uw aanvraag en ondersteunen

-   als u informatie bij ons opvraagt: uw bedrijfsprofiel, uw naam, titel en contactgegevens, waaronder mogelijk adres, landinformatie, e-mail en/of telefoonnummer dat u indient om informatie van ons en de producten of diensten waarover u meer wilt weten te verkrijgen;

-   wanneer u uw toestemming geeft om u marketinginformatie of andere gevraagde informatie te sturen;

-   wanneer u een account aanmaakt om bij ons te bestellen: uw bedrijfsprofiel, uw naam, titel en contactgegevens, waaronder adres, e-mailadres en/of telefoonnummer en leveringsgegevens, evenals alle andere informatie die nodig is om de bestelling en de bestelgeschiedenis te controleren en uit te voeren;

-   bij het gebruik van onze applicaties, waaronder mogelijk het beheer van een van onze producten, tenzij anders vermeld: uw bedrijfsprofiel, uw naam, titel en contactgegevens, waaronder adres, e-mailadres en/of telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord en andere informatie die relevant is voor het gebruik van de betreffende applicatie;

-   als u uw toestemming geeft en onze mobiele toegangsapplicaties gebruikt, verzamelen we uw e-mailadres, informatie over de reservering van eigendommen en accountinformatie, elektronische sleutel, inclusief gebruikersnaam en wachtwoord;

-   om klantenondersteuning te bieden voor de producten en diensten die we leveren, moeten we contactgegevens verzamelen, waaronder uw klantnummer of de naam van uw eigendom, en informatie over de problemen die we ondervinden;

Enquêtes en trainingen

-   Bij het invullen van een enquête voor ons: uw contactgegevens en opinies en indrukken van onze diensten en producten, tenzij het een anonieme enquête betreft. Indien anoniem, worden uw antwoorden niet opgeslagen in uw profiel.

-   Bij het inschrijven voor en het volgen van een training: uw bedrijfsprofiel, uw naam, functie en contactgegevens, waaronder het adres, e-mailadres en/of telefoonnummer en alle gerelateerde transcriptiegegevens, inclusief gevolgde lessen, voltooiingspercentage enz.

Websites, Applicaties en Diensten

- Wanneer u onze websites, diensten, applicaties of aanvullende informatie bezoekt en gebruikt: we verzamelen uw statistische en anonieme gegevens over uw surfgedrag en anonieme cookies. Hieronder valt informatie over de verwijzing, uw apparaat- en browserinformatie, voorkeurstaal, bezochte pagina's, tijd die op elke pagina wordt doorgebracht, aangeklikte links om onze diensten aan te bieden en te verbeteren.

- Wanneer u onze websites bezoekt en het gebruik van cookies accepteert: we verzamelen IP-informatie om geolocatie-informatie af te leiden, d.w.z. plaats, welke links u aanklikt, gebruikersvoorkeuren, d.w.z. wat gebruikers wel en niet leuk vinden op onze website en apparaatidentifiers, wat ons in staat stelt om onze service verder te verbeteren met feedback van gebruikers. Deze informatie wordt om statistische redenen opgeslagen in gepseudonimiseerde gebruikersprofielen, die noch wij, noch onze serviceproviders gebruiken om individuele gebruikers te identificeren.

- Wanneer u instemt met het gebruik van remarketing, kunnen trackingcookies/technologieën onze advertenties laten verschijnen wanneer u andere websites of platforms bezoekt. We kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van de "remarketing"-dienst van Google Ads om u advertenties te laten zien op basis van uw eerdere gebruik van onze website. Remarketing toont relevante advertenties op maat voor u op basis van de delen van onze website die u hebt bekeken door de plaatsing van een cookie op uw apparaat. De cookie wordt gebruikt om aan te geven: "Deze persoon heeft deze pagina bezocht, dus toon hem/haar advertenties met betrekking tot die pagina. We verzamelen ook informatie over onze advertentiecampagnes om te begrijpen hoe vaak een advertentie aan elke gebruiker is getoond, hoe vaak gebruikers erop hebben geklikt. Onze externe aanbieders kunnen bovenstaande informatie verder koppelen aan uw toestemming voor uw advertentieprofiel en voorkeuren, waaronder uw advertentie-ID zoals Android Advertising ID (AAID) en Apple's Identifier for Advertisers (IDFA).

Als u niet wilt deelnemen aan onze Google Ad remarketing, kunt u zich afmelden door Google's Ads Preferences Manager op te roepen. U kunt zich ook afmelden voor het gebruik van cookies door derden door deze linkop te roepen.

-   Bij interactie met ons op sociale media zoals Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter en Google+: kunnen wij uw bedrijfsprofielen, contactgegevens, andere gerelateerde informatie en basisgegevens uit uw sociale netwerkprofiel verzamelen. De basisgegevens die we ontvangen, kunnen afhangen van de privacy-instellingen van uw sociale netwerkaccount; ze kunnen echter het bovenstaande en aanvullende beschikbare gegevens bevatten.

Gegevens van kinderen

-   Onze websites, apps, producten en interacties zijn bedoeld voor volwassenen. We verzamelen geen persoonsgegevens van personen die volgens ons jonger zijn dan zestien (16) jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

-   Als we ons ervan bewust worden dat persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt betrekking heeft op een kind en in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving, zullen we redelijke inspanningen leveren om hun persoonlijke informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Wanneer verwijdering niet mogelijk is, zorgt ASSA ABLOY Global Solutions ervoor dat deze persoonsgegevens niet verder worden gebruikt voor enig doel, noch aan derden worden bekendgemaakt. Elke ouder of voogd kan contact met ons opnemen via de gegevens in de sectie Contact met ons over de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot hun kind.

Informatie die we van derden verzamelen

-   We kunnen uw persoonsgegevens (inclusief contactgegevens) van uw werkgever ontvangen voor de hieronder nader omschreven doeleinden.

-   We ontvangen persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van de diensten van onze klanten en partners, zoals hotels, installatiediensten, verkooppartners enz.

-   We kunnen ook informatie over u ontvangen van andere bedrijven van de ASSA ABLOY Group.

-   We kunnen uw persoonsgegevens ontvangen van diensten of producten van ASSA ABLOY Global Solutions waarmee u in contact komt.

-   We kunnen gegevens verzamelen van derden, waaronder informatie over projecten op ons vakgebied, samen met belangrijke projectmedewerkers. Deze informatie omvat naam, functie en zakelijke contactgegevens. Wanneer dit gebeurt, zullen we u informeren met behulp van de beschikbare contactgegevens en u de mogelijkheid bieden om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens om legitieme zakelijke communicatie te bieden met betrekking tot onze producten en diensten.

Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken, hangt af van de dienst die u gebruikt. Hieronder wordt het gebruik uitgelegd.

Waarom verwerken we uw persoonsgegevens?

• Wat is de rechtsgrond voor dergelijke verwerking?

Om toegang tot onze diensten te verlenen.

• Wanneer u een dienst aanvraagt, zoals het aanmaken van een account, training, het gebruik van mobiele diensten of onze applicaties, of toegang tot klantenservice, zijn bepaalde persoonsgegevens nodig om ervoor te zorgen dat we contact met u kunnen opnemen en kunnen bieden wat er wordt gevraagd. We willen er ook voor zorgen dat u de toepasselijke voorwaarden kunt doornemen en accepteren.

Om u de informatie te verstrekken die u aanvraagt.

• Wij moeten uw persoonsgegevens op deze manier gebruiken om te reageren op uw verzoek.

Om uw account te beheren, bijvoorbeeld door het verzenden van wachtwoordherinneringen of meldingen over wijzigingen aan uw accountgegevens.

• Wij moeten uw persoonsgegevens op deze manier gebruiken om u een online account aan te bieden en te reageren op uw verzoek.

Om uw bestelling te leveren als u een aankoop hebt gedaan op een van onze websites, om contact met u op te nemen over verkopen en als onderdeel van onze klantrelatie en supportprocedures.

• Het op deze manier gebruiken van uw persoonsgegevens is nodig voor ons om onze contractuele verplichtingen uit te voeren waar u een bestelling hebt geplaatst op deze website.

Om aanbevelingen te doen voor winkelpubliek in onze eStore.

• Het is ons legitieme belang om gedragsgegevens van winkelpubliek te verzamelen, zoals de producten die winkelenden zoeken, bekijken, in hun winkelwagen doen, enz. Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om aanbevelingen te doen.

Voor het uitvoeren van statistische analyses over het gebruik van de website en onze diensten voor meer inzicht in hun gebruik en om verbeteringen aan te brengen. 

• Het is in ons legitieme belang om deze informatie te bekijken om inzicht te verkrijgen in hoe onze website gebruikt wordt en om hem te beheren en verbeteren. Omdat er geen gevoelige persoonsgegevens verwerkt worden en de verwerking beperkt is, hebben we geconcludeerd dat ons legitieme belang om de verbeteringen en analyses uit te voeren voorrang heeft boven uw privacybelang.

Om te voldoen aan wettelijke vereisten waaraan we onderhevig zijn, zoals belastingtechnische of financiële belastingvereisten.

• Het op deze manier gebruiken van uw persoonsgegevens is nodig voor ons om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Om meer inzicht te krijgen in uw belangen en voorkeuren, om u te voorzien van een ervaring die is aangepast aan uw interesses en voorkeuren.

• Het is in ons legitiem belang de voorkeuren te bekijken die we afleiden uit uw surfgedrag zodat we inhoud kunnen personaliseren om beter te voldoen aan uw wensen als klant, op voorwaarde dat dit in lijn is met uw marketingvoorkeuren.

Om uw wensen, verwachtingen en eisen beter te begrijpen en onze activiteiten, producten en diensten, ons aanbod, onze klantenservice en onze communicatie met u te ontwikkelen.

• Het is in ons legitieme belang om te kijken naar de feedback die we halen uit uw antwoorden op de enquête om een goede klantenservice en -ondersteuning mogelijk te maken, uw vragen te behandelen, foutieve gegevens te corrigeren of informatie die u hebt gevraagd te verzenden. Als we een persoon willen identificeren in een enquête, gebeurt dit alleen als dat uitdrukkelijk vermeld staat in de uitnodiging voor de enquête.

Om statistisch uw feedback uit enquêtes in de loop der tijd te analyseren om onze activiteiten, producten en diensten, ons aanbod, onze klantenservice en onze communicatie met u te ontwikkelen en te verbeteren.

• Het is in ons legitieme belang om het gedrag en de patronen van klanten in de loop der tijd te analyseren aan de hand van de antwoorden op de enquête om u aanbevelingen en aangepaste diensten te kunnen leveren op basis van de belangen van anderen met vergelijkbare gedragspatronen. De enquête kan opnieuw naar u worden gestuurd en we willen dan de resultaten van de vorige gelegenheid kunnen vergelijken om te controleren of we verbeteren.

Om de effectiviteit van advertenties op onze websites en websites van derden te personaliseren en te meten.

• Met uw toestemming gebruiken we remarketingcookies van externe leveranciers, zoals Adroll en Google Ads, om relevante advertenties op het displaynetwerk van onze marketingpartners te plaatsen.

Om de behoeften van gebruikers beter te begrijpen, de diensten te optimaliseren, hun ervaring te verbeteren en onze diensten te verbeteren.

• Met uw toestemming activeren wij cookies die ons in staat stellen om uw ervaring beter te begrijpen en met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen we deze gegevens koppelen voor meer begrip.

Om u communicatie te sturen over relevante oplossingen, producten en diensten, waaronder updates die interessant kunnen zijn, in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren.

• We sturen u alleen marketingmaterialen waarvoor we uw toestemming hebben, op contractuele basis of in geval van een legitiem belang om u op de hoogte te houden.

Als u een vraag of verzoek indient op een socialmediaplatform om zoals gevraagd met u te communiceren.

• Het is in ons legitieme belang om de persoonsgegevens die u met ons uit deze bronnen deelt te gebruiken om de gevraagde informatie te verstrekken, de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren en deel te nemen aan de discussies op die platforms. We zullen deze media NIET gebruiken voor ongevraagde direct marketing.

Uitnodigen van klanten om zich in te schrijven voor onze diensten: support, eStore of eindgebruikers om een mobiele sleutel aan te maken.

• Het is ons legitieme belang om klanten uit te nodigen zich in te schrijven voor onze diensten. Als de klant zijn of haar account niet activeert of de registratie niet voltooid is, verwijderen we zijn of haar account uit onze diensten.

Om onze klanten te ondersteunen, moeten we soms een probleem simuleren en oplossen met behulp van een kopie van hun database van onze producten en diensten.

• Het is ons legitieme belang om ondersteuning te bieden en met toestemming van de klant een kopie van de lokale database te verkrijgen. Deze database bevat persoonsgegevens van onze klanten maar ook van hun klanten. Zodra het probleem is opgelost, worden de persoonsgegevens gewist.

Om gepseudonimiseerde gegevens uit klantendatabases te verwerken voor testdoeleinden, gebruikspatronen te onderzoeken, simulaties uit te voeren om onze producten en diensten te verbeteren.

• Het is ons legitieme belang om testscenario's voor onze producten en diensten te verbeteren, de kwaliteit te verbeteren, verbeteringen van gebruikspatronen te identificeren en de doorlooptijd naar de marktintroductie te verkorten, wat uiteindelijk ook onze klanten ten goede komt.

We kunnen uw persoonsgegevens overdragen voor bovengenoemde doeleinden:

-   aan andere bedrijven binnen de ASSA ABLOY Group;

-   aan derden die diensten leveren in verband met onze applicaties, enquêtes, webdiensten en de andere doeleinden die hierboven zijn gedefinieerd.

-   indien wettelijk verplicht.

-   aan zakenpartners;

-   aan leveranciers.

Sommige ontvangers kunnen gevestigd zijn in landen buiten de EU/Europese Economische Ruimte (EER).

In sommige gevallen hebben deze landen een lager beschermingsniveau dan dat binnen de EU/EER. Bij het overdragen van gegevens naar landen buiten de EU/EER gebruiken wij standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie om te zorgen voor een voldoende niveau aan bescherming van uw persoonsgegevens. Deze standaard contractuele clausules en informatie over door de Europese Commissie goedgekeurde landen vindt u International dimension of data protection (europa.eu)

We treffen maatregelen om alle persoonsgegevens te beschermen die overgedragen worden naar een derde partij, of naar andere landen, in overeenstemming met toepasbare gegevensbeschermingswetten en als hierboven vermeld, waaronder een overeenkomst over de gegevensverwerking indien nodig.

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig om te voldoen aan het doeleinde waarvoor de gegevens verzameld zijn, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is. Dit betekent dat we uw persoonsgegevens verwijderen wanneer dergelijke gegevens niet langer nodig zijn om een verzoek of bestelling te verwerken, of om uw account of onze klantrelatie te beheren. Hieronder volgt een lijst met bewaartermijnen voor persoonsgegevens die relevant zijn voor deze Privacyverklaring.

Soorten opgeslagen gegevens

• Hoe lang worden ze bewaard?

Contactgegevens die u ons verstrekt in formulieren, contactverzoeken en op evenementen, zoals uw naam, e-mailadres, regio/land en bedrijfsnaam.

• Verwijderd 24 maanden nadat ze inactief werden of na drie e-mail bounces.

Uw antwoorden op enquêtes waaraan u deelneemt.

• Verwijderd 24 maanden na het einde van de onderzoeksperiode. Samengevoegde gegevens kunnen niet gekoppeld worden aan een individu en worden langer bewaard.

• Verwijderd 24 maanden nadat ze inactief werden of na drie e-mail bounces.

Informatie betreffende onze bedrijfsrelatie, zoals gegevens in bestellingen en offertes, vereisten die u aan ons stelt en leveringsinformatie.

• Voor de duur van onze zakelijke relatie en 5 jaar daarna. Gegevens kunnen langer bewaard worden als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Applicatiegegevens verzameld van gebruikers van onze mobiele applicaties.

• Verwijderd na 24 maanden voor actieve gebruikers of na inactiviteit.

Kopieën van klantendatabases met betrekking tot gevallen van support.

• Verwijderd binnen 6 maanden nadat de supportcase is opgelost.

In relatie tot de persoonsgegevens die we over u bewaren, hebt u het recht:

-   een kopie aan te vragen van de persoonsgegevens in onze dossiers;

-   te vragen of we uw persoonsgegevens corrigeren of wissen (hoewel dit betekent dat we geen verzoeken of bestellingen meer kunnen verwerken, of dat uw account vervalt);

-   ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen (bijvoorbeeld met betrekking tot het gebruik van de gegevens ter verbetering van onze website) , of te beperken hoe we ze verwerken (bijvoorbeeld als u denkt dat de gegevens onjuist zijn);

-   de persoonsgegevens die gebruikt worden om verzochte informatie te verstrekken, een bestelling te verwerken of uw account of onze relatie te beheren op te vragen in een door een machine te lezen indeling, die u mag overdragen aan een andere gegevensbeheerder; en

-   uw toestemming op ieder gewenst moment in te trekken voor het verwerken van uw gegevens voor marketingdoeleinden door ons.

Verzoeken tot het uitoefenen van uw rechten dienen gericht te worden aan:

"T.a.v.: ASSA ABLOY Global Solutions Data Protection Manager" 
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
Zweden 

e-mail: privacy.hospitality@assaabloy.com

Als u een klacht hebt over onze verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om dit te melden aan de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit in Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Stockholm, Zweden. Meer informatie over de Zweedse Gegevensbeschermingsautoriteit vindt u hier.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken in reactie op veranderende wettelijke, regelgevende of operationele vereisten. We brengen gebruikers op de hoogte van dergelijke wijzigingen (inclusief wanneer ze van kracht worden). De nieuwste versie van onze privacykennisgeving is beschikbaar op onze website.

Uw doorlopende gebruik van de digitale dienst nadat een dergelijke update van kracht is geworden, wordt gezien als acceptatie van dergelijke wijzigingen. Als u de updates van deze privacyverklaring niet aanvaardt, dient u te stoppen met het gebruik van deze digitale dienst. 

Een 'cookie' is een klein tekstbestand dat informatie bevat die op uw computer wordt opgeslagen. We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat we u de beste ervaring op onze website bieden, inclusief cookies van derden. Sommige cookies kunnen uw gebruik van onze homepage volgen, gepersonaliseerde content en gerichte advertenties tonen, het verkeer op onze website analyseren en begrijpen waar ons publiek vandaan komt. Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie . Zie voor meer informatie over hoe cookies werken ook: www.allaboutcookies.org

We handhaven technische, fysieke en administratieve beveiligingsmaatregelen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Enkele van de beveiligingen die we gebruiken zijn firewalls, gegevensencryptie, toegangs- en autorisatiecontroles. Als algemene best practice op het internet is het aan te raden dat personen hun gebruikersaccounts goed beheren en niet delen. Het is ook belangrijk om uw mobiele apparaat te beschermen en beveiligen met behulp van de nieuwste software met up-to-date beveiligingspatches.