1 - お客様の要件
ビジネス 目標と優先事項を理解し、その導入に対する成功基準を概説することは重要です。そのため、プロジェクトを成功に導くための成功と投資収益率を測定します。
プロフェッショナルサービス
弊社は専門的なコンサルティングを提供し、投資利益率を最大化するシステムの最適設計を保証します。 弊社の専任の専門家のチームは、組織全体で協力して作業する準備ができています。
私たちのプロセス
私たちはお客様の成功に全力を尽くします。 お客様のソリューションが望ましい結果をもたらすことを確実にすることは、お客様にとっても私たちにとっても重要です。
2 - アプリケーション設計
導入を成功させるために必要な 仕様を定義し、組織にすぐに利益をもたらすソリューションを提供します。 弊社では、ユーザー、アイテム、アイテムタイプ、アイテムアクセスグループ、ソフトウェアアクセス許可、レポート、通知のデータ構造とレイアウトを含む、お客様の要件のあらゆる側面を分析します。
3 - IT アーキテクチャ
お客様の設計と要件を満たすために必要な 安全性の高いな IT インフラを規定しています。 今後の成長と拡張性を考慮して、サーバーの仕様を推奨します。 このセッションでは、すべての情報セキュリティ、システムの冗長化、および特定のフェイルオーバー要件（特に大規模または大企業レベルで導入の場合）についても検討します。
4 - ユーザー受け入れテスト
本番環境に導入する前に、お客様のユーザーストーリーや機能要件 に照らし合わせてシステムをテストします。 また、お客様の組織では、Trakaのソフトウェアを情報セキュリティの目的でIT部門が評価することが要求される場合があります。 弊社は、運用スタート前にUAT環境を提供し、必要なドキュメントやテストトラッキングを実行します。
5 - プロジェクトの実施
プロジェクトの成功を保証するために、すべてのTrakaプロフェッショナルサービスのプロジェクトには専任のプロジェクトマネージャー が割り当てられ、コミュニケーション、共同プロジェクトのトラッキング、リソース管理を担当します。
6 - 現場設置計画
システム技術者が現場調査前に考慮しなければならない、システムハードウェアの設置、移動手段、健康と安全の要件に焦点を当てます。 また、キャビネットの電源やデータ接続などの要項に加え、現場での特別なアクセス要項や認証についても助言いたします。 Traka は、すべての導入に関して、ハードウェア事前インストールのチェックリストを完了する必要があります。
Traka についてもっと詳しく知りたいですか？
Traka ソリューションと導入に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 実績のあったプロジェクトでの製品の活用例を喜んでご提案させていただきます。
お客様の継続的な成功を保証
プロジェクト管理と設置
プロジェクト管理は、お客様が Traka で注文を確定した瞬間から始まります。 弊社の専任のカスタマーアカウントマネージャーが、シームレスな引き渡しのためにセールスチームと連携します。
トレーニング
当社のトレーニングセンターでは、資産管理業界のような大型機関で長期的に成功するための最良の資格を得ることを目的として、知識やスキルを高めるための包括的なカリキュラムを提供しています。
カスタマーサポート
お客様にご満足いただけることが私たちの最優先事項です - Traka では、初期ハードウェアインストールからシステムソフトウェア構成とユーザートレーニング、さらには当社のヘルプデスクによる継続的なカスタマーサポートの提供まで、長期的なパートナーシップ の構築に誇りを持っています。
メンテナンス契約
万が一、お客様がお使いの Traka システムに問題が発生した場合、英国、米国、オセアニア地域のお客様には現地専任のカスタマーサポートサービスが迅速かつ効率的な電話サービスを提供し、お客様の問題解決をサポートいたします。