稼働時間の最大化
予防的メンテナンスでシステムの稼働時間を最大化
メンテナンスオプション
Traka は、付加価値サービスと延長保証を提供することで、お客様に安心をご提供いたします。 弊社のサービスでは、継続的なサポートとヘルスチェック、監査レポート、ソフトウェアのアップデート、トレーニング、管理レビューを提供します。
投資の保護
Traka のカスタマーケアサービス拡大により、投資が無駄にならないという安心感を感じていただけます。 弊社の付加価値サービスとサポートは、お客様のシステムを最適化し、導入当日から価値を最大化するお手伝いをします。
パフォーマンスの最適化
ソフトウェアのアップグレードにより、システムの最適化と効率化を実現
制御の維持
お客様のソリューションが最高のパフォーマンスで運用されていることを確認
お客様に合ったサポートパッケージについてはご相談ください
サービスとサポート
Trakaは、お客様が安心してご利用いただけるよう、サポート契約のご利用をご検討いただくことをお勧めしています。
弊社のサービスは、継続的サポートだけでなく、ヘルスチェック、監査レポート、ソフトウェアアップデート、トレーニング、管理レビューも提供し、これらはすべてお客様のシステムのパフォーマンスを効率的にするかを示すように設計されています。
Trakaは、以下のような様々なサービスをご提供しています。
- 電話によるソフトウェアのフルサポート 月曜から金曜 現地時間の8:30～17:30
- ハードウエアのメンテナンス（部品・人件費を含む）
- テクニカルサポートWebサイトへのユーザーログインにより、最新情報、製品のアップデート、Trakaの新機能を提供
- 各キャビネットのハードウェアサービスを年1回、Trakaの資格を持つエンジニアが現場で実施します。
- トレーニング日程やプロジェクト管理日などのプロフェッショナルサービス。
標準保証
Trakaのエンジニアまたは当社の世界的パートナーおよび販売代理店のネットワークによって設置された場合、すべてのTraka製品のご購入日から12 ヶ月間の部品保証が提供されます。
保証条件の詳細については、お問い合わせください。
当社の世界的な代理店ネットワークを通じて販売されたシステムの保証条件は、Trakaが指定した代理店が管理していますので 直接お問い合わせください。
お気軽にご相談ください
お客様の組織に合わせたメンテナンスオプションについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
お客様の継続的な成功を保証
プロジェクト管理と設置
プロジェクト管理は、お客様が Traka で注文を確定した瞬間から始まります。 弊社の専任のカスタマーアカウントマネージャーが、シームレスな引き渡しのためにセールスチームと連携します。
トレーニング
当社のトレーニングセンターでは、資産管理業界のような大型機関で長期的に成功するための最良の資格を得ることを目的として、知識やスキルを高めるための包括的なカリキュラムを提供しています。
カスタマーサポート
お客様にご満足いただけることが私たちの最優先事項です - Traka では、初期ハードウェアインストールからシステムソフトウェア構成とユーザートレーニング、さらには当社のヘルプデスクによる継続的なカスタマーサポートの提供まで、長期的なパートナーシップ の構築に誇りを持っています。
メンテナンス契約
万が一、お客様がお使いの Traka システムに問題が発生した場合、英国、米国、オセアニア地域のお客様には現地専任のカスタマーサポートサービスが迅速かつ効率的な電話サービスを提供し、お客様の問題解決をサポートいたします。