ハードウェア、ソフトウェア、システムインテグレーションに関するご質問や問題には、トレーニングを受けたスペシャリストが対応し、お客様の継続的な成功をサポートします。
カスタマーサポート
テクニカルサポートは、有効なソフトウェアライセンスをお持ちのすべてのお客様にご利用いただけます。 サポートは、電話、電子メール、画面共有による対応で概ね解決することができます。 Traka認定技術者による修理が必要な重要なハードウェアの問題など、リモートで問題を解決できない場合には、現場サービスを提供しています。
サポートのご要望には専任のサポートチームが対応いたします。ハードウェア、ソフトウェア、システムインテグレーションに関するご質問や問題について、トレーニングを受けたスペシャリストがサポートいたします。
オンラインサポート
Trakaのセルフサービスサポートサイトでは、オンラインユーザーマニュアル、設定ファイル、新しいソフトウェアリリースの公式バージョンなどの包括的なアイテムにアクセスできます。 また、システムの高度な機能を知るための参考資料としても最適です。
エンジニア
高いレベルのサービスを提供するために、サポートチームには経験豊富なエンジニアを揃えており、必要に応じてオンサイトサポートを提供しています。
お客様の継続的な成功を保証
プロジェクト管理と設置
プロジェクト管理は、お客様が Traka で注文を確定した瞬間から始まります。 弊社の専任のカスタマーアカウントマネージャーが、シームレスな引き渡しのためにセールスチームと連携します。
トレーニング
当社のトレーニングセンターでは、資産管理業界のような大型機関で長期的に成功するための最良の資格を得ることを目的として、知識やスキルを高めるための包括的なカリキュラムを提供しています。
カスタマーサポート
お客様にご満足いただけることが私たちの最優先事項です - Traka では、初期ハードウェアインストールからシステムソフトウェア構成とユーザートレーニング、さらには当社のヘルプデスクによる継続的なカスタマーサポートの提供まで、長期的なパートナーシップ の構築に誇りを持っています。
メンテナンス契約
万が一、お客様がお使いの Traka システムに問題が発生した場合、英国、米国、オセアニア地域のお客様には現地専任のカスタマーサポートサービスが迅速かつ効率的な電話サービスを提供し、お客様の問題解決をサポートいたします。