Nous sommes engagés envers la réussite de nos clients. Garantir que votre solution vous apporte les résultats souhaités est aussi important pour vous que pour nous.
Cela implique de bien comprendre les objectifs et les priorités de votre entreprise, et de définir les critères de réussite pour la mise en œuvre, afin de pouvoir mesurer le succès et le retour sur investissement et mieux orienter le projet au fur et à mesure.
Nous définissons les spécifications requises pour un déploiement réussi, en fournissant une solution qui apporte des avantages immédiats à votre organisation. Nous analysons chaque aspect de vos exigences, y compris la structure et la configuration es données pour les Utilisateurs, les Éléments, les Types d’éléments, les Groupes d’accès aux éléments, les Autorisations d’accès aux logiciels, les Rapports et les Notifications.
Nous définissons l’infrastructure informatique sécurisée nécessaire pour répondre à votre design et à vos exigences. Nous recommandons des spécifications de serveur qui permettront une croissance et une évolutivité futures. Dans cette étape, nous tenons également compte de toutes les exigences en matière de sécurité des données, de redondance et de basculement spécifique, en particulier pour les déploiements à plus grande échelle ou au niveau de toute l’organisation.
Nous testons le système par rapport à vos scénarios utilisateurs et à vos exigences fonctionnelles avant le déploiement en production. Si elle le souhaite, votre organisation peut également exiger que le logiciel Traka soit évalué par notre service informatique à des fins de sécurité des données. Nous vous aiderons à mettre en place l’environnement UAT et à fournir toute documentation ou exigence de suivi des tests.
Pour garantir la réussite du projet, tous les projets des Traka Professional Services se voient attribuer un chef de projet dédié chargé de la communication, du suivi collaboratif et de la gestion des ressources.
Axé sur l’installation matérielle du système, la logistique et les exigences en matière de santé et de sécurité qui doivent être prises en compte l’envoi du technicien système sur le site. Sont pris en compte les paramètres tels que les branchements et les connexions de données de l’armoire, ainsi que toute exigence ou certification spécifique d’accès au site. Traka exige qu’une liste de contrôle de la pré-installation du matériel soit validée avec chaque déploiement.
Si vous avez des questions concernant les solutions Traka et leur mise en œuvre, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de partager nos expériences sur des projets similaires.
La gestion de projet commence dès lors que vous décidez de passer votre commande auprès de Traka. Nos responsable de compte client spécialisés travaillent en coulisses avec notre équipe commerciale pour assurer un transfert du dossier sans faille.
Notre service Formation fournit une gamme complète de formations pour améliorer vos connaissances et vos compétences. L’objectif est de vous donner les meilleures qualifications pour des résultats durables dans un environnement aussi dynamique que le secteur de la gestion des actifs.
La satisfaction des clients est notre priorité absolue. Chez Traka, nous sommes fiers de nouer des partenariats à long terme, de l’installation initiale du matériel à la formation des utilisateurs en passant par la configuration du logiciel système et la mise à disposition d’un support client en continu via notre service d’assistance.
Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre système Traka, notre service d’assistance client dédié, situé au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Océanie, assure un service téléphonique rapide et efficace pour vous aider à résoudre rapidement tout problème.
