Acteur local lorsque vous avez besoin de nous. Acteur mondial lorsque l’enjeu est important.Acteur local lorsque vous avez besoin de nous. Acteur mondial lorsque l’enjeu est important.

Options de maintenance

Traka tient à votre tranquillité d’esprit en vous offrant des services à valeur ajoutée et des garanties étendues. Nos services fournissent un support en continu ainsi que des diagnostics, des rapports d’audit, des mises à jour logicielles, des formations et des contrôles de gestion.

 

Protégez votre investissement

Traka Extended Care vous permet de sécuriser votre investissement, et donc votre tranquillité d’esprit.  Nos services et notre support à valeur ajoutée vous aideront à optimiser votre système et à maximiser son rendement dès le premier jour.

  • Disponibilité maximiséeDisponibilité maximisée

    Disponibilité maximisée

    La maintenance préventive optimise la disponibilité du système

  • Performances optimiséesPerformances optimisées

    Performances optimisées

    Les mises à niveau logicielles garantissent l’optimisation et l’efficacité de votre système

  • Contrôle maintenuContrôle maintenu

    Contrôle maintenu

    Assurez-vous que votre solution fonctionne au maximum de ses performances

  • Définissez avec nous la formule de support qui vous convient

Service et support

Pour une tranquillité d’esprit maximale, Traka vous recommande de souscrire à l’un de nos contrats d’assistance. 

Nos services offrent non seulement une assistance continue, mais aussi des diagnostics, des rapports d’audit, des mises à jour logicielles, des formations et des contrôles de gestion. Tous ces facteurs permettent de démontrer l’efficacité de vos systèmes.

Traka peut fournir différents niveaux de couverture, notamment :

  • Assistance téléphonique complète du lundi au vendredi de 8h30 à 17 h 30.
  • Maintenance matérielle couvrant les pièces et la main-d'œuvre.
  • Connexion de l’utilisateur au site Web d’assistance technique pour obtenir les dernières informations, mises à jour produit et nouvelles fonctionnalités Traka.
  • Entretien annuel du matériel sur chaque armoire, réalisé sur site par un ingénieur Traka qualifié.
  • Services professionnels, y compris les journées de formation et les journées de gestion de projet.

Garantie standard

Une garantie de 12 mois sur les pièces est offerte à compter de la date d’achat de tous les produits Traka lorsqu’ils sont installés par des ingénieurs Traka ou par notre réseau mondial de partenaires et de distributeurs.

Tous les détails de nos conditions de garantie sont disponibles sur demande.

Les conditions de garantie pour les systèmes vendus via notre réseau mondial de distributeurs sont gérées par des revendeurs agréés par Traka . Veuillez les contacter directement.

Produits Traka et garantieProduits Traka et garantie

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les options de maintenance pour votre organisation, n’hésitez pas à nous contacter.  

La formation, un gage de réussiteLa formation, un gage de réussite

Votre réussite assurée durablement

  • Gestion de projet et installation

    La gestion de projet commence dès lors que vous décidez de passer votre commande auprès de Traka. Nos responsable de compte client spécialisés travaillent en coulisses avec notre équipe commerciale pour assurer un transfert du dossier sans faille.

  • Formation

    Notre service Formation fournit une gamme complète de formations pour améliorer vos connaissances et vos compétences. L’objectif est de vous donner les meilleures qualifications pour des résultats durables dans un environnement aussi dynamique que le secteur de la gestion des actifs.

  • Support clients

    La satisfaction des clients est notre priorité absolue. Chez Traka, nous sommes fiers de nouer des partenariats à long terme, de l’installation initiale du matériel à la formation des utilisateurs en passant par la configuration du logiciel système et la mise à disposition d’un support client en continu via notre service d’assistance.

  • Contrats de maintenance

    Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre système Traka, notre service d’assistance client dédié, situé au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Océanie, assure un service téléphonique rapide et efficace pour vous aider à résoudre rapidement tout problème.