privacy-notice

1.2 Henkilötietojesi käyttö

Tietojesi käyttötapa ja -syyt riippuvat käyttämästäsi palvelusta. Käyttötarkoitukset on kuvattu alla.

Miksi käsittelemme näitä henkilötietoja?

Mikä on käsittelyn juridinen peruste?

Valtuuttaa pääsy palveluihimme.

● Kun pyydät palvelua, kuten tilin luomista, koulutusta, mobiilipalveluiden tai sovellusten käyttöä tai asiakastukea, tietyt henkilötiedot ovat välttämättömiä, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ja toimittaa pyydetyt tiedot. Haluamme myös varmistaa, että sinulla on mahdollisuus tarkistaa ja hyväksyä sovellettavat ehdot.

Pyytämiesi tietojen toimittaminen.

● Henkilötietojesi käyttäminen tällä tavalla on tarpeen, jotta voimme vastata pyyntöösi.

Tilisi hallinnointi esimerkiksi lähettämällä salasanamuistutuksia tai ilmoituksia tilitietojesi muutoksista.

● Henkilötietojesi käyttäminen tällä tavalla on välttämätöntä, jotta voimme tarjota sinulle asiakastilin ja vastata pyyntöösi.

Tilauksen toteuttaminen, kun olet tehnyt ostoksia verkkosivustoltamme, yhteyden ottamiseksi myyntiin sekä osana asiakassuhdetta ja tukimenettelyjä.

● Henkilötietojesi käyttäminen tällä tavalla on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi, kun teet tilauksen tällä verkkosivustolla.

Antaaksemme suosituksia verkkokaupan ostajille.

● Oikeutettu etumme on kerätä käyttäytymistietoja ostajista, kuten mitä tuotteita ostajat etsivät, katsovat, lisäävät ostoskoriin ja paljon muuta. Tietoja voidaan käyttää suositusten antamiseen.

Verkkosivuston ja palvelujemme käyttöä koskevan tilastollisen analyysin tekeminen, jotta voimme ymmärtää paremmin, miten niitä käytetään ja tehdä parannuksia.

● Oikeutettu etumme on tutustua näihin tietoihin ymmärtääksemme, miten verkkosivustoamme käytetään sen hallintaan ja parantamiseen. Koska arkaluonteisia henkilötietoja ei käsitellä ja käsittely on rajoitettua, ASSA ABLOY on päättänyt, että sen oikeutettu etu tehdä parannuksia ja analyysejä on ensisijainen yksityisyydensuojaan nähden.

Noudattaaksemme lakisääteisiä vaatimuksia, kuten verotusta tai taloudellista raportointia koskevia vaatimuksia.

● Henkilötietojesi käyttäminen tällä tavalla on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.

Jotta ymmärtäisimme paremmin kiinnostuksenkohteitasi ja mieltymyksiäsi, voimme tarjota sinulle elämyksen, joka on räätälöity näiden kiinnostuksenkohteiden ja mieltymysten mukaan.

● Oikeutettu etumme on, että katsomme mieltymyksiäsi selailukäyttäytymisestäsi, jotta voimme mukauttaa sisältöä ja vastata paremmin tarpeisiisi asiakkaana, kunhan se on linjassa markkinointivalintojesi kanssa.

Ymmärtääksemme paremmin toiveesi, odotuksesi ja vaatimuksesi, jotta voimme kehittää toimintaamme, tuotteitamme ja palveluitamme, tarjontaamme, asiakaspalveluamme ja viestintäämme sinulle.

● Oikeutettu etumme on tarkastella kyselyvastauksistasi saatua palautetta, jotta voimme tarjota hyvää asiakaspalvelua ja tukea, käsitellä kysymyksiäsi, korjata virheellisiä tietoja tai lähettää pyytämiäsi tietoja. Jos haluamme tunnistaa yksittäisen henkilön kyselyssä, se tehdään vain, jos kyselykutsussa on nimenomaisesti mainittu.

Analysoidaksemme kyselyistä saamaasi palautetta ajan mittaan kehittääksemme ja parantaaksemme toimintaamme, tuotteitamme ja palveluitamme, tarjontaamme, asiakaspalveluamme ja viestintäämme.

● Oikeutettu etumme on analysoida asiakkaiden käyttäytymistä ja toistuvuuksia kyselyn vastausten avulla ajan myötä, jotta voimme antaa sinulle suosituksia ja mukautettuja palveluita, jotka perustuvat muiden samankaltaisten käyttäytymismallien etuihin. Kysely voidaan lähettää sinulle uudelleen, ja haluamme sen jälkeen pystyä vertailemaan edellisen tilanteen tuloksia ja varmistamaan, että olemme parantaneet toimintaamme.

Räätälöidäksemme ja mitataksemme mainonnan tehokkuutta verkkosivustollamme ja kolmannen osapuolen verkkosivustoillamme.

● Käytämme suostumuksellasi kolmannen osapuolen jälleenmarkkinointievästeitä, kuten Adrollia ja Google Adsia, esittääksemme markkinointikumppaniemme verkostossa oleellisia mainoksia.

Ymmärtääksemme paremmin käyttäjien tarpeita, optimoidaksemme palveluita, parantaaksemme heidän kokemustaan ja parantaaksemme palveluitamme.

● Hyväksymälläsi sallimme evästeiden käytön, jotta ymmärtäisimme käyttäjäkokemustasi paremmin ja voimme yhdistää nämä tiedot käyttäjän nimenomaisen suostumuksen perusteella.

Lähettääksemme sinulle markkinointimieltymystesi mukaisia viestejä asianmukaisista ratkaisuista, tuotteista ja palveluista, mukaan lukien mahdollisesti kiinnostavista päivityksistä.

● Lähetämme sinulle markkinointimateriaalia vain silloin, kun olemme saaneet siihen suostumuksesi, sopimusperusteemme tai kun meillä on oikeutettu etu pitää sinut ajan tasalla.

Jos esität kysymyksen tai pyynnön sosiaalisen median alustalla ollakseen vuorovaikutuksessa kanssasi pyydettäessä.

● Oikeutettu etumme on käyttää meille antamiasi henkilötietoja pyytämiesi tietojen tarjoamiseen, tuotteidemme ja palvelujemme laadun parantamiseen ja keskusteluihin kyseisillä alustoilla. EMME käytä näitä medioita pyytämättömän suoramarkkinoinnin tarjoamiseen.

Pyydä asiakkaita rekisteröitymään palveluihimme, esim. tukea, eStorea tai loppukäyttäjiä mobiiliavaimen luomisessa.

● Oikeutettu etumme on kutsua asiakkaat rekisteröitymään palveluihimme. Jos asiakas ei aktivoi tiliään tai rekisteröidy, poistamme hänen tilinsä palveluistamme.

Asiakkaan tukemiseksi meidän on joskus simuloitava ja ratkaistava ongelma käyttämällä heidän tuotteiden ja palveluiden tietokannan kopiota.

● Oikeutettu etumme on tarjota tukea ja saada paikallisesta tietokannasta kopio asiakkaan luvalla. Tämä tietokanta sisältää asiakkaiden ja myös heidän asiakkaidensa henkilötietoja. Kun ongelma on ratkaistu, henkilötiedot poistetaan.

Käsittelemme asiakkaan tietokannoista saatuja pseudonymisoituja tietoja testaustarkoituksiin, tutkimme käyttötapoja ja teemme simulaatioita tuotteidemme ja palvelujemme parantamiseksi.

● Oikeutettu etumme on parantaa tuotteidemme ja palvelujemme testausskenaarioita, parantaa laatua, tunnistaa käyttötapojen parannuksia ja lyhentää markkinoilletuloaikaa, josta on viime kädessä hyötyä myös asiakkaillemme.

Tarjoamme opastettuja ratkaisun valintatyökaluja, jotka auttavat oikean tuotteen tai palvelun valinnassa.

● Oikeutettu etumme on käyttää henkilötietojasi pyyntöösi vastaamiseen.

1.1 Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme ja tallennamme henkilötietojasi seuraavista asioista:

Tilit, pyyntöösi vastaaminen ja tuki

- Kun pyydät meiltä tietoja: yritysprofiilisi, nimesi, tittelisi ja yhteystietosi, joihin voi sisältyä osoite, maatiedot, sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero, jotka annat saadaksesi tietoja meiltä ja tuotteista tai palveluista, joista haluat lisää tietoja;

- Kun annat suostumuksesi markkinointitietojen tai muiden pyydettyjen tietojen lähettämiseen;

- Kun luot tilin meiltä tilausta varten: yritysprofiilisi, nimesi, tittelisi ja yhteystietosi, joihin voi sisältyä osoite, sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero ja toimitustiedot sekä kaikki muut tiedot, joita tarvitaan tilaus- ja tilaushistorian tarkistamiseen ja täyttämiseen;

- Kun käytät sovelluksiamme, joihin saattaa sisältyä jonkin tuotteemme hallinnointi, ellei toisin mainita: yritysprofiilisi, nimesi, tittelisi ja yhteystietosi, joihin voi sisältyä osoite, sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero, käyttäjätunnus ja salasana sekä muita tietoja, jotka liittyvät kyseisen sovelluksen käyttöön;

- Kun annat suostumuksesi ja käytät mobiilisovelluksiamme, keräämme sähköpostiosoitteesi, varaustietosi ja tilitietosi, sähköisen avaimen, mukaan lukien käyttäjätunnus ja salasana;

- Tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden asiakastuen tarjoamiseksi meidän on kerättävä yhteystietoja, joihin voi sisältyä asiakasnumerosi tai kiinteistösi nimi, sekä tietoja havaitsemistamme ongelmista;

Tutkimukset ja koulutukset

- Kun vastaat kyselyymme: yhteystietosi sekä mielipiteesi ja vaikutelmasi palveluistamme ja tuotteistamme, ellei kyselyä vaadita anonyymisti. Vastauksiasi ei tallenneta profiiliisi, jos ne ovat anonyymejä.

- Kun ilmoittaudut koulutukseen tai suoritat sen loppuun: yritysprofiilisi, nimesi, tittelisi ja yhteystietosi, joihin voi sisältyä osoite, sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero sekä kaikki liittyvät opintorekisterin tiedot, mukaan lukien suoritetut kurssit, suoritusprosentti jne.

Verkkosivustot, sovellukset ja palvelut

- Kun vierailet verkkosivuillamme, palveluissamme, sovelluksissamme tai hyväksyt lisätietoja: keräämme tilastotietojasi ja anonyymejä tietoja selainkäyttäytymisestäsi ja anonyymeistä evästeistäsi. Näihin kuuluvat lähetetiedot, laitteesi ja selaimesi tiedot, ensisijainen kieli, sivut joilla olet vieraillut, kullakin sivulla vietetty aika sekä napsautetut linkit palvelujemme tarjoamiseksi ja parantamiseksi.

- Kun vierailet verkkosivuillamme ja hyväksyt evästeiden käytön: keräämme IP-tietoja paikannukseen, kuten kaupunkialueella, mitä linkkejä napsautat, esimerkiksi käyttäjäasetuksia. mitä käyttäjät tekevät ja mistä eivät pidä verkkosivuillamme ja laitetunnisteissamme, minkä ansiosta voimme edelleen parantaa palveluamme käyttäjien antaman palautteen avulla. Nämä tiedot tallennetaan pseudonymisoituihin käyttäjäprofiileihin tilastollisista syistä, joita me tai palveluntarjoajamme emme käytä yksittäisten käyttäjien tunnistamiseen.

- Kun hyväksyt uudelleenmarkkinoinnin, mainoksemme voivat tulla näkyviin kun vierailet muilla sivustoilla tai alustoilla. Esimerkiksi saatamme käyttää Google Ads -uudelleenmarkkinointipalvelua näyttääksemme sinulle mainoksia, jotka perustuvat verkkosivustomme aiempaan käyttöön. Uudelleenmarkkinointi näyttää sinua kiinnostavia mainoksia sen perusteella, mitä verkkosivustomme osia olet katsellut asettamalla laitteellesi evästeen. Evästeen avulla osoitetaan, että "Tämä henkilö vieraili tällä sivulla, joten näytä hänelle kyseistä sivua koskevia mainoksia. Keräämme myös tietoa mainoskampanjoistamme ymmärtääksemme, kuinka monta kertaa mainos on näytetty kullekin käyttäjälle ja kuinka monta kertaa käyttäjä on napsauttanut sitä. Kolmansien osapuolien palveluntarjoajamme voivat liittää yllä olevat tiedot suostumukseesi ja mieltymyksiisi, jotka sisältävät mainontatunnuksesi, kuten Android Advertising ID:n (AAID) ja Applen mainosten tunnuksen (IDFA).

Jos et halua osallistua Google Ad -uudelleenmarkkinointiin, voit estää sen Googlen Ads Preferences Managerin kautta. Voit myös estää ulkopuolisten palveluntarjoajien evästeiden käytön napsauttamalla tätä linkkiä.

- Kun olet meihin yhteydessä sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa, YouTubessa, LinkedInissä, Twitterissä ja Google+:ssa: Saatamme kerätä yrityksesi profiilit, yhteystiedot, muut oheistiedot ja perustiedot sosiaalisen verkoston profiilistasi. Saamamme perustiedot voivat riippua sosiaalisen median tilisi tietosuoja-asetuksista, mutta ne voivat sisältää myös edellä mainittuja tietoja ja muita saatavilla olevia tietoja.

Tietoja alaikäisistä

- Verkkosivustomme, sovelluksemme, tuotteemme ja vuorovaikutuksemme on tarkoitettu aikuisille. Emme kerää henkilötietoja keneltäkään alle 16-vuotiaalta henkilöltä ilman vanhemman tai huoltajan lupaa.

- Jos saamme tietää, että meille annetut henkilötiedot liittyvät lapseen sovellettavien lakien ja säädösten vastaisesti, pyrimme kohtuullisin keinoin poistamaan heidän henkilötietonsa mahdollisimman pian. Jos poistaminen ei ole mahdollista, ASSA ABLOY Global Solutions varmistaa, että näitä henkilötietoja ei käytetä enempää mihinkään tarkoitukseen eikä luovuteta edelleen kolmannelle osapuolelle. Vanhemmat tai huoltajat voivat ottaa meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenotto-osiossa annettuja tietoja lapseen liittyvien henkilötietojen käsittelystä.

Kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot

- Saatamme saada henkilötietojasi (yhteystiedot mukaan lukien) työnantajaltasi jäljempänä tarkemmin määriteltyihin tarkoituksiin.

- Saamme henkilötietoja, kun käytät asiakkaittemme ja kumppaneidemme palveluita, kuten hotelleja, asennuspalveluja, myyntikumppaneita jne.

- Saatamme saada tietoja sinusta myös muilta ASSA ABLOY -konsernin yrityksiltä.

- Saatamme saada henkilötietojasi ASSA ABLOY Global Solutionsin palveluista tai tuotteista, joiden kanssa olet tekemisissä.

- Saatamme hankkia tietoja kolmansilta osapuolilta, jotka sisältävät liiketoiminta-alueemme projekteja koskevia tietoja yhdessä projektin avainhenkilöiden kanssa. Nämä tiedot sisältävät nimen, roolin ja liiketoiminnan yhteystiedot. Jos näin tapahtuu, ilmoitamme sinulle saatavilla olevien yhteystietojen avulla ja tarjoamme mahdollisuuden vastustaa tietojesi käyttöä oikeutettujen liiketoimintaan liittyvien viestien tarjoamiseksi tuotteistamme ja palveluistamme.