Wir beraten Sie professionell und sorgen für die optimale Auslegung Ihres Systems, um die Rentabilität zu maximieren. Unser Team engagierter Experten steht bereit, um mit Ihrem gesamten Unternehmen zusammenzuarbeiten.
Unser Prozess
Wir engagieren uns für den Erfolg unserer Kunden. Uns ist ebenso wichtig wie Ihnen, dass Ihre Lösung die gewünschten Ergebnisse liefert.
1 – Kundenanforderungen
Es ist wichtig, Ihre Geschäftsziele und -prioritäten zu verstehen – und die Erfolgskriterien für die Implementierung zu skizzieren, damit Sie ein Maß für Erfolg und Kapitalrendite haben, um das Projekt zum Erfolg zu führen.
2 – Anwendungsdesign
„Wir definieren die Spezifikationen, die für eine erfolgreiche Bereitstellung erforderlich sind, und bieten eine Lösung, die IhremUnternehmen unmittelbaren Nutzen bringt. Wir analysieren jeden Aspekt Ihrer Anforderungen, einschließlich der Datenstruktur und des Layouts für Benutzer, Elemente, Elementtypen, Elementzugriffsgruppen, Softwarezugriffsberechtigungen, Berichte und Benachrichtigungen.
3 – IT-Architektur
Wir definieren die sichere IT-Infrastruktur, die für Ihr Design und Ihre Anforderungen erforderlich ist. Wir empfehlen Serverspezifikationen, die zukünftiges Wachstum und Skalierbarkeit ermöglichen. In dieser Sitzung berücksichtigen wir auch alle Anforderungen an Informationssicherheit, Redundanz und spezifische Failover-Anforderungen – insbesondere für größere oder unternehmensweite Bereitstellungen.
4 – Benutzerakzeptanztests
Wir testen das System anhand Ihrer Benutzergeschichten und funktionalen Anforderungen , bevor es in die Produktion geht. Ihr Unternehmen kann auch verlangen, dass die Traka Software von der IT-Abteilung zu Zwecken der Informationssicherheit bewertet werden muss. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung der UAT-Umgebung und bei der Bereitstellung der erforderlichen Dokumentation und Testverfolgung.
5 – Projektdurchführung
Um den Projekterfolg zu gewährleisten, wird allen Traka Professional Services-Projekten ein eigener Projektmanager zugewiesen, der für die Kommunikation, die gemeinsame Projektverfolgung und das Ressourcenmanagement verantwortlich ist.
6 – Installationsplan für den Standort
Schwerpunkt ist die Installation der Systemhardware, die Logistik und die Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen, die berücksichtigt werden müssen, bevor ein Systemtechniker an den Standort entsandt wird. Punkte wie Strom- und Datenanschlüsse im Schaltschrank werden ebenso berücksichtigt wie spezielle Anforderungen an den Zugang zum Standort oder Zertifizierungen. Traka verlangt, dass eine Checkliste für die Vorinstallation der Hardware in Verbindung mit allen Installationen ausgefüllt wird.
Möchten Sie mehr über Traka erfahren?
Wenn Sie Fragen zu Traka Lösungen und deren Umsetzung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Gerne teilen wir unsere Erfahrungen mit ähnlichen Projekten.
Ihr kontinuierlicher Erfolg ist gesichert
Projektmanagement und Installation
Das Projektmanagement beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung bei Traka aufzugeben. Unsere spezialisierten Kundenbetreuer arbeiten hinter den Kulissen mit unserem Vertriebsteam zusammen, um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.
Training
Unsere Schulungsabteilung bietet ein umfassendes Angebot an Kursen zur Erweiterung Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten mit dem Ziel, Ihnen die besten Qualifikationen für einen langfristigen Erfolg in einem so dynamischen Umfeld wie der Asset-Management-Branche zu vermitteln.
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität – bei Traka sind wir stolz darauf, langfristige Partnerschaften aufzubauen, von der ersten Hardwareinstallation über die Konfiguration der Systemsoftware und Benutzerschulungen bis hin zur Bereitstellung eines kontinuierlichen Kundensupports über unseren Helpdesk.
Wartungsverträge
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit Ihrem Traka System haben, steht Ihnen unser engagierter Support in Großbritannien, den USA und Ozeanien mit einem schnellen und effizienten Telefonservice zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen.