Traka bietet Mehrwertdienste und verlängerte Garantien, damit Sie unbesorgt sein können. Unsere Dienstleistungen umfassen kontinuierliche Support- und Zustandsprüfungen, Auditberichte, Software-Updates, Schulungen und Managementbewertungen.
Schützen Sie Ihre Investition
Traka Extended Care gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie Ihre Investition geschützt haben. Unsere Mehrwertdienste und unser Support helfen Ihnen, Ihr System zu optimieren und den Wert vom ersten Tag an zu maximieren.
Maximierung der Betriebszeit
Vorbeugende Wartung maximiert die Betriebszeit des Systems
Optimierte Leistung
Software-Upgrades gewährleisten, dass Ihr System optimiert und effizient ist
Kontrolle behalten
Sicherstellen, dass Ihre Lösung mit maximaler Leistung arbeitet
Sprechen Sie mit uns über das richtige Support-Paket für Sie
Service und Support
Um ein Maximum an Sicherheit zu gewährleisten, empfiehlt Traka den Abschluss eines unserer Supportverträge.
Unsere Dienstleistungen umfassen nicht nur kontinuierlichen Support, sondern auch Zustandsprüfungen, Auditberichte, Software-Updates, Schulungen und Managementbewertungen – speziell konzipiert, um zu zeigen, wie effizient Ihre Systeme arbeiten.
Traka kann verschiedene Servicelevels anbieten, die Folgendes umfassen können:
- Umfassender telefonischer Software-Support: Montag bis Freitag 08.30 bis 17.30 Uhr
- Hardware-Wartung umfasst Teile und Arbeitsaufwand
- Benutzeranmeldung auf der Website des technischen Supports für aktuelle Informationen, Produktaktualisierungen und neue Traka-Funktionen
- Jährlicher Hardware-Service an jedem Schaltschrank, der vor Ort von einem qualifizierten Traka-Techniker durchgeführt wird.
- Professionelle Dienstleistungen, einschließlich Schulungstage und Projektmanagementtage.
Standardgarantie
Für alle Traka-Produkte gilt eine zwölfmonatige Ersatzteilgarantie ab Kaufdatum, wenn sie von Traka-Ingenieuren oder von unserem weltweiten Partner- und Händlernetz installiert wurden.
Alle Einzelheiten zu unseren Garantiebedingungen erhalten Sie auf Anfrage.
Die Garantiebedingungen für Systeme, die über unser weltweites Distributorennetz verkauft werden, werden von den von Traka ernannten Distributoren verwaltet – bitte wenden Sie sich direkt an diese.
Sprechen Sie mit uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Wartungsoptionen für Ihr Unternehmen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Ihr kontinuierlicher Erfolg ist gesichert
Projektmanagement und Installation
Das Projektmanagement beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung bei Traka aufzugeben. Unsere spezialisierten Kundenbetreuer arbeiten hinter den Kulissen mit unserem Vertriebsteam zusammen, um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.
Training
Unsere Schulungsabteilung bietet ein umfassendes Angebot an Kursen zur Erweiterung Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten mit dem Ziel, Ihnen die besten Qualifikationen für einen langfristigen Erfolg in einem so dynamischen Umfeld wie der Asset-Management-Branche zu vermitteln.
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität – bei Traka sind wir stolz darauf, langfristige Partnerschaften aufzubauen, von der ersten Hardwareinstallation über die Konfiguration der Systemsoftware und Benutzerschulungen bis hin zur Bereitstellung eines kontinuierlichen Kundensupports über unseren Helpdesk.
Wartungsverträge
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit Ihrem Traka System haben, steht Ihnen unser engagierter Support in Großbritannien, den USA und Ozeanien mit einem schnellen und effizienten Telefonservice zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen.